وی در پاسخ به سوالی درباره استرداد وجه بلیت پروازهای لغو شده گفت: برخی مسافران با شرکت‌های هواپیمایی توافق کرده‌اند که مبلغ بلیت به‌ صورت اعتبار نزد شرکت باقی بماند و در سفرهای بعدی از آن استفاده کنند؛ بنابراین بخشی از مواردی که تصور می‌شود وجه بلیت بازپرداخت نشده، در واقع مربوط به همین توافق‌هاست.

معاون وزیر راه و شهرسازی افزود: سازمان هواپیمایی کشوری برای رسیدگی به شکایات، سامانه‌ای را از طریق پیام‌رسان «بله» معرفی کرده بود و تمام شکایت‌های ثبت‌شده نیز حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بررسی و تعیین تکلیف شده است.

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرد: در حال حاضر شکایت معوقی مبنی بر اینکه مسافری درخواست استرداد وجه داده اما مبلغ را دریافت نکرده باشد، در اختیار سازمان نیست. با این حال اگر فردی همچنان چنین مشکلی دارد، کافی است موضوع را به سازمان اعلام کند تا پیگیری و رسیدگی لازم انجام شود.

نرخ بلیت پروازهای اربعین در حال بررسی است

شیرودی در پاسخ به پرسشی درباره نرخ بلیت پروازهای اربعین نیز گفت: جلساتی با شرکت‌های هواپیمایی برگزار شده و مذاکرات برای تعیین نرخ بلیت ادامه دارد.

وی افزود: قیمت بلیت هواپیما تابع عواملی مانند نرخ ارز و قیمت سوخت است و تلاش می‌کنیم در تعامل با شرکت‌های هواپیمایی به جمع‌بندی نهایی برسیم و به محض نهایی شدن، نرخ بلیت پروازهای اربعین به اطلاع رسانه‌ها و مردم خواهد رسید.

اضافه شدن هواپیما از عربستان صحت ندارد

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری همچنین در پاسخ به سوالی درباره انتشار اخباری مبنی بر اضافه شدن ۱۰ فروند هواپیما از عربستان به ناوگان یکی از شرکت‌های هواپیمایی ایرانی، گفت: چنین موضوعی صحت ندارد.

وی توضیح داد: شرکت‌های خصوصی در زمینه خرید یا تأمین ناوگان هوایی به‌صورت مستقل اقدام می‌کنند، اما خبر مطرح‌ شده درباره اضافه شدن ۱۰ فروند هواپیما از مبدأ اعلام شده به ناوگان این ایرلاین تأیید نمی‌شود.