حسین حمزه‌لو پاک سه‌شنبه ۶ آبان در جلسه شورای شهر زنجان با بیان اینکه شورای شهر زنجان در هیچ مقطعی به دنبال حاشیه‌سازی نبوده است، افزود: همه اعضای شورا با هدف توسعه شهری و خدمت صادقانه به مردم در مسیر هم‌افزایی و کار جمعی گام برمی‌دارند.

وی با اشاره به اقدامات قابل توجه شورا در حوزه‌های مختلف، به‌ویژه آموزش و پرورش، اظهار کرد: در چهار سال گذشته، خدمات چشمگیری در زمینه بهبود زیرساخت‌های آموزشی و حمایت از مدارس انجام شده است. برخی مصوبات شورا با هدف مستقیم کمک به آموزش و پرورش تصویب شده و حتی پیش از ارائه درخواست رسمی، به مسئولان مربوطه اطلاع داده‌ایم تا بتوانند از آن‌ها برای رفع کمبودها بهره‌مند شوند.

رئیس شورای شهر زنجان تصریح کرد: انتظار می‌رود مسئولان دستگاه‌های اجرایی نیز از ظرفیت‌های شورا و شهرداری برای بهبود وضعیت مدارس نهایت بهره را ببرند و به جای تمرکز بر مسائل حاشیه‌ای، در مسیر ارتقای فضای آموزشی حرکت کنند.

حمزه‌لو در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به بررسی وضعیت سامانه ۱۳۷ شهرداری زنجان در جلسات متعدد شورا گفت: متأسفانه باید صادقانه اعلام کنم که شورا از عملکرد فعلی این سامانه رضایت ندارد.

وی افزود: سامانه ۱۳۷ یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی میان مردم و مدیریت شهری است و اگر به‌درستی عمل کند، می‌تواند تحولی بزرگ در جلب اعتماد عمومی و بهبود خدمات شهری ایجاد کند.

رئیس شورای شهر زنجان تأکید کرد: شهرداری باید در اسرع وقت فرآیندهای سامانه ۱۳۷ را بازنگری کند، چراکه امروز دیگر ارتباط شهروندان با مدیریت شهری صرفاً از طریق مراجعه حضوری نیست و سامانه‌هایی مانند ۱۳۷ نقش کلیدی در دریافت بازخورد، شکایات، پیشنهادات و انتقادات مردم دارند.

وی اطلاع‌رسانی شهرداری درباره بودجه سال ۱۴۰۵ را اقدامی مثبت دانست، اما خاطرنشان کرد: مهم‌تر از اطلاع‌رسانی، ایجاد ارتباط مؤثر با مردم است. سامانه ۱۳۷ باید فعال، پاسخگو و پویا باشد تا شهروندان احساس کنند صدایشان شنیده می‌شود.

حمزه‌لو تصریح کرد: درخواست ما از شهرداری این است که با دقت و سرعت بیشتری به این سامانه رسیدگی کند و پاسخگویی به مردم را در اولویت کاری خود قرار دهد. اگر مردم ببینند پس از تماس با سامانه، مشکل‌شان در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف می‌شود، اعتماد و همکاری عمومی نیز به‌طور طبیعی افزایش می‌یابد.

رئیس شورای شهر زنجان در ادامه به تجلیل از پرستاران نمونه شهر زنجان اشاره کرد و گفت: پرستاران از شریف‌ترین اقشار جامعه هستند که در سخت‌ترین شرایط در کنار مردم می‌مانند. به همین مناسبت، شورای اسلامی شهر زنجان تصمیم گرفته است پیش از آغاز دستور جلسه، از ۱۰ نفر از پرستاران نمونه که در سطح استان و کشور خوش درخشیده‌اند، تجلیل کند.

وی همچنین از جامعه هنری زنجان به‌عنوان یکی از ظرفیت‌های ارزشمند فرهنگی استان یاد کرد و گفت: جامعه هنری زنجان سرشار از استعداد، خلاقیت و ظرفیت‌های ملی است. بسیاری از هنرمندان ما در سطح کشور می‌درخشند اما متأسفانه کمتر دیده می‌شوند.

حمزه‌لو تأکید کرد: شورا و شهرداری باید برنامه‌هایی جامع برای حمایت از هنرمندان و معرفی دستاوردهای فرهنگی و هنری استان تدوین و اجرا کنند تا این سرمایه‌های فرهنگی بیش از پیش مورد توجه قرار گیرند.

در ادامه عضو شورای اسلامی شهر زنجان گفت: هرچه مشارکت مردم در استفاده از سامانه ۱۳۷ بیشتر شود، دستیابی به رضایت عمومی و در نهایت رضای الهی آسان‌تر خواهد شد.

جلال کرمی با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ اگر به‌درستی عمل کند، صرفاً یک ابزار گزارش‌دهی نخواهد بود، اظهار کرد: این سامانه می‌تواند به پلی مطمئن و دوسویه میان شهروندان و مدیران شهری تبدیل شود.

وی با تأکید بر اینکه سامانه ۱۳۷ از شاخص‌ترین ابزارهای ارتباط مردمی شهرداری است، افزود: بیان مشکلات از سوی مردم، فرصتی ارزشمند برای مدیران شهری ایجاد می‌کند تا بتوانند بودجه‌ها و اعتبارات را به شکل عادلانه و هوشمندانه در مناطق مختلف شهر توزیع کنند.

کرمی تصریح کرد: پاسخگویی مؤثر به درخواست‌های مردمی در سامانه ۱۳۷ باید بر دو اصل مهم «شفافیت» و «پاسخگویی واقعی» استوار باشد. رعایت این دو اصل موجب افزایش اعتماد شهروندان به مدیریت شهری و تقویت احساس مشارکت عمومی در اداره شهر خواهد شد.

عضو شورای شهر زنجان با تأکید بر لزوم تسریع در چرخه پاسخگویی ادامه داد: همکاران ما در این سامانه تلاش‌های زیادی انجام داده‌اند و اخیراً نیز با دریافت پرتال جدید از شرکت مخابرات، سرعت و ظرفیت پاسخگویی افزایش یافته است. با این حال، چرخه نهایی پاسخگویی هنوز کامل نیست و باید کاری کنیم که به‌محض تماس شهروند، مشخص شود درخواست او به کدام منطقه، ناحیه یا معاونت مربوط است و در چه مرحله‌ای قرار دارد.

وی افزود: بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، به‌طور میانگین در هر ماه حدود هزار درخواست از سوی شهروندان در سامانه ثبت می‌شود که بیشترین حجم آن مربوط به معاونت زیربنایی و عمرانی و پس از آن حوزه خدمات شهری است.

کرمی با تأکید بر ضرورت تشکیل اکیپ اقدام فوری، گفت: باید برای درخواست‌های اضطراری شهروندان گروهی ویژه تشکیل شود تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشکلات رسیدگی کنند و مواردی که نیاز به برنامه‌ریزی و بودجه دارند، بر اساس اولویت و عدالت توزیع شوند.

وی با اشاره به اختصاص بودجه‌ای ویژه برای اقدامات فوری، افزود: در حال حاضر حدود ۱۰ تا ۱۲ میلیارد تومان اعتبار برای اقدامات فوری در چهار منطقه شهر پیش‌بینی شده است که سهم هر منطقه به‌طور میانگین حدود ۲.۵ میلیارد تومان است. انتظار داریم این اعتبارات بر پایه نیاز واقعی مردم و به‌دور از تصمیمات سلیقه‌ای هزینه شود.

عضو شورای شهر زنجان در ادامه با ارائه پیشنهاد اجرای طرح «شهروند طلایی»، گفت: از شهروندان می‌خواهیم مشکلات، پیشنهادها و حتی انتقادهای خود را از طریق سامانه ۱۳۷ و اپلیکیشن «چشم شهروند» مطرح کنند.

وی اظهار کرد: پیشنهاد من به شهردار این است که پیشنهادهای مردمی مورد ارزیابی قرار گیرد و ایده‌های برتر و کاربردی مورد تقدیر واقع شوند. این اقدام می‌تواند با اجرای طرح «شهروند طلایی» انجام شود تا از افرادی که ایده‌های مؤثر در بهبود خدمات شهری ارائه می‌کنند، تجلیل گردد. چنین طرحی علاوه بر افزایش مشارکت عمومی، حس تعلق شهروندان به شهر را نیز تقویت خواهد کرد.

انتهای پیام