آغاز تماس‌های بازخورد مردمی پس از رسیدگی به شکایات

دوشنبه 5 آبان 1404 12:15

شناسه: 4168046

5 آبان 1404 - 12:15

آغاز تماس‌های بازخورد مردمی پس از رسیدگی به شکایات

اقتصاد ایران: سازمان اداری و استخدامی از ۲۳ مهر ۱۴۰۴ طرح «تماس بازخورد پس از رسیدگی به شکایات» را برای سنجش رضایتمندی از نحوه پاسخ‌گویی دستگاه‌های اجرایی آغاز کرد.

به گزارش خبرگزاری مهر، بر اساس اعلام سازمان امور مالیاتی کشور، در راستای ارتقای کیفیت رسیدگی به شکایات مردمی و افزایش رضایتمندی شهروندان از نحوه پاسخ‌گویی دستگاه‌های اجرایی، فرآیند تماس بازخورد از شهروندان پس از اتمام رسیدگی به شکایات در سامانه فواد ۱۲۸ آغاز شده است.

سازمان امور مالیاتی کشور اعلام کرد: در راستای ارتقای کیفیت رسیدگی به شکایات مردمی و افزایش رضایتمندی شهروندان از نحوه پاسخ‌گویی دستگاه‌های اجرایی، مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور (فواد –۱۲۸) از ۲۳ مهرماه ۱۴۰۴ فرآیند جدیدی با عنوان «تماس بازخورد پس از پایان رسیدگی به شکایات» را به اجرا گذاشته است.

در اجرای این ابلاغیه و بر اساس فرآیند طراحی شده، پس از ثبت نتیجه رسیدگی در سامانه فواد ۱۲۸ و ارسال پاسخ نهایی به فرد شاکی، تماس تلفنی با شهروندان جهت اخذ بازخورد از نحوه رسیدگی و بررسی میزان حل مشکل انجام می‌شود.

شهروندان می‌توانند در صورت مشاهده مواردی از قبیل «موکول کردن ارائه خدمت به زمان‌های آتی بدون توجیه، عدم حضور کارمند با مدیر و عدم پیش‌بینی نیروی جایگزین، عدم اطلاع رسانی قوانین و مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت، عدم اطلاع رسانی شفاف و به موقع تصمیمات مرتبط با خدمت، ایراد در سامانه‌ها، تجهیزات اداری و ارتباطی یا ارائه خدمت، عدم رعایت احترام و کرامت انسانی در ارائه خدمت و در نهایت عدم رعایت زمانی قانونی شروع و پایان خدمت» با شماره ۱۲۸ تماس بگیرند.

تازه ترین ها

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر	نمودار نمودار
دلار خرید	24759	0 (0%)
یورو خرید	28235	0 (0%)
درهم خرید	6741	0 (0%)
دلار فروش	24984	0 (0%)
یورو فروش	28492	0 (0%)
درهم فروش	6803	0 (0%)

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر
دلار	285000	0.00 (0%)
یورو	300325	0.00 (0%)
درهم امارات	77604	0 (0%)
یوآن چین	41133	0 (0%)
لیر ترکیه	16977	0 (0%)

پربازدیدترین ها

وبگردی

تداوم پیشروی ها و فتوحات ارتش روسیه در جبهه اوکراین ماموستا مرادی: استکبارستیزی جوهره ایمان و فرمان الهی است رئیس سازندگان تجهیزات نفتی: حمایت از تولید با شعار به نتیجه نمی‌رسد یادداشت امانپور | بخش اول از سه‌گانۀ «دیپلماسی آب» یک قلاده خرس قهوه‌ای ماده در شهرستان نور با گلوله کشته شد رئیس جمهور لبنان: مذاکره خواستیم، پاسخ اسرائیل حمله بود! تیم استقلال، فاتح میلیمتری در جدال با مدعی لیگ برتر کشتی وریا غفوری به دیدار استقلال و آلومینیوم نرسید امام جمعه سنندج: ۱۳ آبان نماد ایستادگی در برابر استکبار جهانی است پیروزی استقلال مقابل مدعی عنوان قهرمانی در لیگ برتر کشتی

آغاز تماس‌های بازخورد مردمی پس از رسیدگی به شکایات