به گزارش خبرگزاری مهر، محمدجواد عزتی، رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر، با بیان اینکه طرح ملی «منتظران ظهور» با هدف ساماندهی، تقویت و انسجام‌بخشی به خدمات داوطلبانه در ایام نیمه‌شعبان اجرا می‌شود، گفت: این طرح در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به زائران، ترویج فرهنگ مسئولیت‌پذیری اجتماعی، افزایش مشارکت داوطلبان و نهادینه‌سازی الگوی خدمت‌رسانی مبتنی بر ارزش‌های مهدوی طراحی و اجرا شده است.

وی افزود: ارائه خدمات منظم، هدفمند و شایسته به زائران مسجد مقدس جمکران، حمایت از مدیریت جمعیت و کاهش مخاطرات احتمالی، ارتقای نظم، آرامش و ایمنی محیطی و همچنین تقویت روحیه همدلی و تعاون از جمله مهم‌ترین اهداف این طرح در ایام نیمه‌شعبان به شمار می‌رود.

رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر با تأکید بر نقش محوری داوطلبان در اجرای این طرح، افزود: طرح «منتظران ظهور» با اتکا به ظرفیت جوانان، داوطلبان و نیروهای آموزش‌دیده هلال‌احمر، تلاش دارد تا با برنامه‌ریزی منسجم، تقسیم کار مشخص و هماهنگی بین‌بخشی، خدمات امدادی، فرهنگی، اجتماعی و پشتیبانی را به‌صورت مطلوب به زائران ارائه دهد.

وی ادامه داد: این طرح صرفاً محدود به اقدامات اجرایی نیست، بلکه با رویکردی فرهنگی و اجتماعی، درصدد تبیین مفهوم انتظار فعال و مسئولانه است؛ انتظاری که در قالب خدمت بی‌منت، رعایت اخلاق اجتماعی، احترام به زائران و همکاری با دستگاه‌های مسئول جلوه‌گر می‌شود.

عزتی با اشاره به اهمیت تأثیر رفتار داوطلبان بر تجربه زائران خاطرنشان کرد: نحوه برخورد، گفتار و عملکرد داوطلبان می‌تواند نقش مهمی در ایجاد رضایت، آرامش و تصویر مثبت از خدمات جمعیت هلال‌احمر ایفا کند و در همین راستا، آموزش، انضباط و پایبندی به اصول حرفه‌ای، از الزامات اجرای این طرح است.

وی در پایان با قدردانی از تمامی دستگاه‌ها، نهادها و داوطلبانی که در طراحی و اجرای طرح ملی «منتظران ظهور» مشارکت داشته‌اند، اظهار داشت: امیدواریم با اجرای منسجم این طرح در ایام نیمه‌شعبان، شاهد ارتقای سطح خدمات‌رسانی، افزایش رضایتمندی زائران و تحقق اهداف فرهنگی و اجتماعی پیش‌بینی‌شده باشیم.

رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر تأکید کرد: این طرح گامی مؤثر در جهت تقویت فرهنگ مشارکت داوطلبانه و خدمت‌رسانی سازمان‌یافته است و می‌تواند به‌عنوان الگویی برای اجرای برنامه‌های مشابه در مناسبت‌های ملی و مذهبی مورد استفاده قرار گیرد.