حسین حیدری سورشجانی در گفت‌وگو با ایسنا در خصوص اینکه الگوریتم‌ها چگونه محتوا را انتخاب و نمایش می‌دهند، اظهار کرد: الگوریتم‌های پلتفرم‌های مجازی از استراتژی‌های پیچیده‌ای برای نمایش محتوا استفاده می‌کنند که به نوعی میان محتوای پرتعامل و محتوای تازه تعادل برقرار کند. با این حال، در عمل، محتواهایی که تعامل بیشتری دارند، یعنی تعداد بازدید، لایک، کامنت و اشتراک‌گذاری بالاتری دارند، معمولاً سریع‌تر و گسترده‌تر منتشر می‌شوند.

وی افزود: رفتار کاربران نقش تعیین‌کننده‌ای در این فرآیند دارد. به عنوان مثال، اگر یک کاربر یک ویدئو را چند بار ببیند، آن را لایک یا ذخیره کند، الگوریتم آن محتوا را برای دیگر کاربران هم پررنگ‌تر می‌کند. حتی ویژگی‌های خود محتوا، مانند نوع آن (متن، ویدئو، عکس)، زمان انتشار و کیفیت فنی ویدئو نیز جزو سیگنال‌هایی هستند که الگوریتم برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کند.

حیدری توضیح داد: می‌توان گفت پلتفرم‌ها مانند یک سردبیر دیجیتال عمل می‌کنند؛ آن‌ها تصمیم می‌گیرند چه محتوایی دیده شود، کدام تقویت شود و کدام پنهان بماند. این رفتار الگوریتمی باعث می‌شود محتواهای جذاب، حتی اگر صحت کمتری داشته باشند، سریع‌تر وایرال شوند. در مقابل، محتواهای آموزشی و آگاهی‌بخش که طولانی‌تر و کمتر هیجانی هستند، معمولاً تعامل کمتری دریافت می‌کنند و کمتر در معرض دید کاربران قرار می‌گیرند.

چالش‌های انتشار اطلاعات دقیق در فضای مجازی

این کارشناس دیجیتال ادامه داد: سنجش تأثیر محتواهای آگاهی‌بخش بر رفتار کاربران با تحلیل تغییرات رفتاری پیش و پس از مشاهده محتوا انجام می‌شود.

وی گفت: اگر کاربری پس از دیدن یک محتوای آموزشی ثبت‌نام در یک کانال یا دنبال کردن یک صفحه را انجام دهد، می‌توان گفت محتوا اثرگذار بوده است.

این کارشناس دیجیتال و رسانه بیان کرد: علاوه بر این، معیارهای دیگری مانند تعداد کلیک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، ذخیره محتوا و زمان ماندن روی صفحه، نشان‌دهنده میزان درگیری ذهنی کاربران با محتوا هستند. این داده‌ها به پلتفرم‌ها کمک می‌کنند تا بفهمند کدام محتوا توانسته توجه و تأثیر واقعی ایجاد کند.

حیدری درباره تمرکز پلتفرم‌ها گفت: به دلیل مدل درآمدی مبتنی بر تعامل، محتواهای سرگرم‌کننده و هیجانی همیشه ترجیح داده می‌شوند. این نوع محتواها سریع‌تر دیده شده و احساسات شدید ایجاد می‌کنند. در مقابل، محتوای آموزشی یا تخصصی به تمرکز بیشتری نیاز دارد، طولانی‌تر است و تعامل کمتری جذب می‌کند.

وی افزود: یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها این است که الگوریتم‌ها ناخواسته به سمت محتواهای جذاب حتی نادرست سوق پیدا می‌کنند. تشخیص اطلاعات غلط از درست حتی برای انسان دشوار است، چه برسد به الگوریتم‌ها. حجم بسیار بالای محتوا در هر ثانیه، امکان کنترل کامل را تقریباً غیرممکن می‌کند.

تأثیر فرمت و طراحی محتوا بر جلب توجه کاربران

حیدری سورشجانی درباره فرمت‌های مؤثر برای افزایش آگاهی کاربران گفت: محتواهای کوتاه، ساده و بصری بیشترین تأثیر را دارند. ویدئوها بهتر است بین ۱۰ تا ۴۵ ثانیه باشند تا سریع مفهوم را منتقل کنند و قابلیت اشتراک‌گذاری بالایی داشته باشند.

وی افزود: اینفوگرافیک‌ها باید دقیق، گویا و قابل اعتماد باشند و به راحتی در شبکه‌های اجتماعی ذخیره و اشتراک‌گذاری شوند. پست‌های اسلایدی نیز به شرط اینکه تصویر اول آن‌ها جذاب و تأثیرگذار باشد، می‌توانند زمان ماندن کاربران روی صفحه را افزایش دهند و تعامل را بیشتر کنند.

این کارشناس تأکید کرد: طراحی تجربه کاربری (UX) و رابط پلتفرم‌ها نقش مهمی در جلب توجه کاربران به محتوای آموزشی و آگاهی‌بخش دارد. اگر مسیر تعامل ساده باشد و محتوا به شکل بصری و جذاب ارائه شود، احتمال جذب و ماندگاری کاربران افزایش پیدا می‌کند.

مسئولیت اخلاقی پلتفرم‌ها و مقابله با اطلاعات نادرست

وی گفت: پلتفرم‌ها مسئول ارائه اطلاعات دقیق و قابل اعتماد هستند. انتشار اطلاعات غلط یا تحریک‌کننده می‌تواند اعتماد جامعه را خدشه‌دار کند.

حیدری توضیح داد: پلتفرم‌ها نه تنها محتوا را منتشر می‌کنند، بلکه با الگوریتم‌های خود تصمیم می‌گیرند چه چیزی دیده شود و چه چیزی پنهان بماند. بنابراین، مانند یک سردبیر واقعی عمل می‌کنند.

وی افزود: برای مقابله با اطلاعات نادرست، پلتفرم‌ها از ترکیبی از هوش مصنوعی و ناظر انسانی استفاده می‌کنند، اما این سیستم‌ها محدودیت‌هایی دارند. هوش مصنوعی در تشخیص طنز، استعاره و کنایه ضعف دارد و انسان‌ها نیز به دلیل حجم بسیار بالای محتوا نمی‌توانند همه پست‌ها را بررسی کنند. به همین دلیل، حذف کامل شایعات تقریباً ناممکن است، اما کاهش دیده شدن آن‌ها در الگوریتم‌ها تا حدی اثرگذار است.

نقش پلتفرم‌ها در شکل‌دهی افکار عمومی

حیدری سورشجانی تأکید کرد: پلتفرم‌ها با الگوریتم‌های نمایش محتوا و اولویت‌بندی آن، به طور مستقیم بر افکار و تصمیم‌گیری‌های کاربران تأثیر می‌گذارند و گاهی جهت‌گیری جامعه را در موضوعات اجتماعی، علمی و سیاسی شکل می‌دهند.

وی افزود: این تأثیرگذاری به ویژه در موضوعات حساس و خبری که هیجان‌انگیز یا بحث‌برانگیز هستند، بسیار ملموس است.

انتهای پیام