به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، حمیدرضا احمدیان، رئیس امور هوشمندسازی دولت در سازمان اداری و استخدامی کشور در همایش طرح اصلاح و بازمهندسی فرآیندهای خدمات حوزه مدیریت زمین که در دانشگاه تربیت مدرس برگزار شد، گفت: چندی قبل در کمیته هوشمندسازی دولت، مسئله‌ای در خصوص گزارش‌های دریافتی مرتبط با روستاها مطرح شد که دهیاری‌ها اقدامات لازم را انجام نمی‌دهند. در این میان، بنیاد مسکن موضوع متحدسازی اسناد و قابل‌رصد شدن آن‌ها را مطرح کرد.

وی افزود: همین ایده باعث شد تا این رویکرد به موضوع زمین از دیدگاه «پنجره ملی مجوزها» تسری یابد. برای بسیاری از خدماتی که از سوی دولت ارائه می‌شود، مشخص نیست که این خدمات تا چه میزان برای مردم قابل‌قبول بوده است. همین رویکرد در خصوص پیاده‌سازی اشتباه برخی فرآیندها باعث می‌شود مسئولان دولتی مورد بی‌اعتمادی مردم قرار گیرند.

احمدیان با اشاره به اینکه همین دست چالش‌ها باعث شد تا به سمت هوشمندسازی دولت حرکت کنیم، گفت: به نظر می‌رسد میزان رصد خدمات پایین بوده و بر همین اساس رضایت مردم کافی نیست. یکی از این موارد، مسئله «پنجره واحد زمین» است.

رئیس امور هوشمندسازی سازمان اداری و استخدامی کشور ادامه داد: فرصتی فراهم شد تا با چهار دانشگاه برای چابک‌سازی عملکرد دستگاه‌های اجرایی در حوزه خدمات‌رسانی به مردم اقدام شود. همین موضوع باعث بازطراحی خدمات شده است که یکی از زیرمجموعه‌های آن، حوزه مدیریت زمین و سامانه «پنجره واحد زمین» است.

وی افزود: تا زمانی که مردم احساس نکنند دیده می‌شوند و نتوانند اشکالات را مطرح کنند، اساساً اعتماد مردم جلب نخواهد شد. سامانه «فؤاد 128» یکی از رویکردهایی است که می‌تواند اعتماد مردم به سیستم را افزایش دهد.

این مدیر سازمان اداری و استخدامی گفت: امروز فرآیندها و سامانه‌های دولتی به‌صورت یک‌طرفه برای مردم طراحی شده‌اند. امروز خود دفاتر پیشخوان برای مردم به یک چالش و معضل تبدیل شده‌اند و بعضاً احترام مردم به‌عنوان خدمت‌گیرنده رعایت نمی‌شود.

وی تصریح کرد: باید کمک کرد تا مسئله مدیریت زمین عادلانه شود و زنجیره یک خدمت از ابتدا تا انتها شفاف پیش برود؛ در نهایت نیز در کنار چابک‌سازی، به مردم احترام گذاشته شود.

احمدیان در خاتمه گفت: امیدواریم با کمک دانشگاه‌ها، خدمات کند در دستگاه‌های اجرایی احصا شده و به‌طور کلی فرآیندهای مرتبط با زمین اصلاح شود. بر این اساس تاکنون 30 هزار هکتار از اراضی با این فرآیندها حفظ شده است. حدود 1.9 میلیون کاربر روی سامانه ثبت اطلاعات کرده و حدود 1.2 میلیون درخواست مرتبط با زمین ثبت شده است. بر این اساس 120 خدمت مرتبط با حوزه زمین با حذف موازی‌کاری‌ها باید چابک شود.

وی با اشاره به تغییر کاربری‌ها در روستاها گفت: در این حوزه، به دلیل حداقل بودن اتصال به سامانه در بخش روستاها، مشکلاتی وجود دارد اما وزارت کشور پای کار آمده تا این موازی‌کاری‌های سامانه‌ای مرتفع شود.

احمدیان همچنین با اشاره به اینکه ریاست کمیته احصا و ابلاغ فرآیندها با سازمان اداری و استخدامی و مسئولیت اجرا با سازمان فناوری اطلاعات است، گفت: برای این خدمات 120‌گانه، ده فرآیند بین‌دستگاهی با حضور نهادهایی مانند منابع طبیعی، جهاد کشاورزی و شرکت گاز اتصال یافته‌اند اما دستگاه‌های فرعی هنوز متصل نشده‌اند که باید این اتفاق رخ دهد؛ در غیر این صورت، به دستگاه قضایی معرفی خواهند شد.

به گزارش تسنیم، سامانه زمین توسط سازمان فناوری اطلاعات طراحی شده است و باید تکمیل شود. هدف‌گذاری سازمان اداری و استخدامی این است که تا پایان سال، راه‌اندازی این سامانه کامل شود و در تابستان سال آینده به حداکثر بهره‌وری برسد.

انتهای پیام/