به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از رویترز، یک نهاد نظارتی در استرالیا روز دوشنبه از مایکروسافت شکایت کرد و این شرکت آمریکایی را متهم به فریب میلیون‌ها کاربر و دریافت پول بیشتر برای ابزار هوش مصنوعی خود کرد.

به گفته کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان استرالیا (ای‌سی‌سی‌سی)، مایکروسافت کاربران را در این کشور مجبور به پرداخت هزینه‌های بالاتر برای نرم‌افزار مایکروسافت 365 پس از افزودن ابزار هوش مصنوعی کوپایلوت کرده است.

این کمیسیون اعلام کرد که از ماه اکتبر 2024، مایکروسافت حدود دو میلیون و هفت‌صد هزار کاربر را گمراه کرده و به آن‌ها القا کرده است که باید به طرح‌های گران‌تر اشتراک شخصی و خانوادگی مایکروسافت 365 که شامل ابزار کوپایلوت می‌شود، منتقل شوند.

به‌گفته این کمیسیون، پس از افزودن کوپایلوت، قیمت سالانه طرح شخصی مایکروسافت 365 به میزان 45 درصد افزایش یافته و به 159 دلار استرالیا (معادل 103 دلار آمریکا) رسیده است در حالی‌که قیمت طرح خانوادگی نیز با 29 درصد افزایش به 179 دلار استرالیا رسیده است.

ای‌سی‌سی‌سی اعلام کرد مایکروسافت به‌روشنی به کاربران اطلاع نداده بود که همچنان یک طرح ارزان‌تر موسوم به «طرح کلاسیک» بدون کوپایلوت در دسترس است.

این نهاد ناظر افزود گزینه حفظ طرح ارزان‌تر تنها زمانی به کاربران نشان داده می‌شد که آن‌ها روند لغو اشتراک خود را آغاز کرده بودند؛ اقدامی که به‌گفته این کمیسیون، نقض قوانین حمایت از مصرف‌کنندگان استرالیا به‌شمار می‌آید چرا که مایکروسافت اطلاعات مهم را پنهان کرده و تصویری گمراه‌کننده از گزینه‌های در دسترس ارائه داده است.

به‌گفته ای‌سی‌سی‌سی، اطلاعیه‌های پیشین مایکروسافت از طریق ایمیل و پست وبلاگی هیچ اشاره‌ای به طرح ارزان‌تر نداشته است و تنها کاربران را از افزایش قیمت در زمان تمدید خودکار اشتراک آگاه کرده بود.

سخنگوی مایکروسافت در پاسخ ایمیلی به این شکایت گفت که این شرکت در حال بررسی دقیق ادعای مطرح‌شده از سوی کمیسیون است.

انتهای پیام/