به گزارش سلامت نیوز به نقل از تسنیم، محسن کرمانی، معاون اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، در مراسمی به مناسبت سالروز تأسیس اورژانس اجتماعی، اعلام کرد: آمارها نشان می‌دهد که اورژانس اجتماعی توانسته در استان تهران، بیش از ۶۵ درصد موارد اقدام به خودکشی را با مداخلات به‌موقع کنترل و از بروز حوادث ناگوار جلوگیری کند.

او با اشاره به روند رشد آسیب‌های اجتماعی طی سال‌های اخیر گفت: «در سال ۱۳۷۸ اولین مرکز اورژانس اجتماعی در مشهد راه‌اندازی شد. در آن زمان، مسائلی مانند خودکشی کمتر مطرح بود، اما اکنون این پدیده به یکی از دغدغه‌های اصلی جامعه تبدیل شده است.»

کرمانی افزود: شماره سه رقمی ۱۲۳ از همان ابتدا به‌عنوان خط اختصاصی این نهاد در نظر گرفته شد و خرید خودروهای ون نیز برای اجرای عملیات‌های میدانی آغاز شد. همچنین با تصویب آیین‌نامه فوریت‌های اجتماعی، اورژانس اجتماعی رسماً وارد حوزه حکمرانی اجتماعی شد.

رشد ۱۴۲ درصدی تماس‌ها طی ۵ سال اخیر

معاون اورژانس اجتماعی ادامه داد: «در سال گذشته ۳۳۵ هزار تماس با خط ۱۲۳ ثبت شد که نسبت به پنج سال قبل ۱۴۲ درصد رشد را نشان می‌دهد. همچنین تا هشتم شهریور امسال، ۱۹۷ هزار تماس ثبت شده و پیش‌بینی می‌شود تا پایان سال این رقم به بیش از ۴۰۰ هزار تماس برسد.»

وی گفت: این مجموعه اکنون دارای ۳۱ مرکز اورژانس اجتماعی در استان‌ها و ۴۲۴ خودرو عملیاتی است. سال گذشته ۱۸۸ هزار مداخله میدانی توسط این تیم‌ها انجام شده و ۱۰۲ هزار نفر نیز در ۳۸۴ مرکز مختلف در سراسر کشور پذیرش شده‌اند.

چهار شاخص موفقیت اورژانس اجتماعی

کرمانی با تأکید بر ویژگی‌های منحصر به‌فرد این نهاد گفت: «برنامه‌های اورژانس اجتماعی بر چهار اصل استوار است:
۱. جامعیت خدمات (مددکاری، روان‌شناسی و اجتماعی)،
۲. فراگیری (گسترده‌ترین شبکه خدمات اجتماعی کشور)،
۳. پایداری (۲۶ سال فعالیت مستمر)،
۴. اثربخشی، به‌ویژه در زمینه اقدام به خودکشی که در استان تهران، موفقیت ۶۵ درصدی داشته‌ایم.»

تمرکز بر کودکان و نوجوانان

وی یادآور شد که با تصویب قانون حمایت از اطفال و نوجوانان در سال ۱۳۹۹، نگاه قضایی به حوزه کودکان، به نگاه حمایتی و تخصصی تغییر یافته و اورژانس اجتماعی اکنون تنها نهاد دارای اعتماد اجتماعی گسترده در این حوزه است.

نیروهای متخصص، نه افراد غیرحرفه‌ای

در پایان، کرمانی تأکید کرد: «حوزه آسیب‌های اجتماعی جای افراد غیرمتخصص نیست. نیروهای ما همگی از میان روان‌شناسان، مشاوران و مددکاران اجتماعی حرفه‌ای انتخاب شده‌اند و آموزش‌دیده‌اند تا در بحرانی‌ترین شرایط، تصمیمات درست و فوری بگیرند.»