وی با بیان اینکه بهترین خدمت بانک‌ها یکی اعطای قرض‌الحسنه و دیگری تأمین سرمایه در گردش بنگاه‌های اقتصادی است، اظهار داشت: قرض‌الحسنه نیاز عمومی اقشار ضعیف جامعه است و نکول در بازپرداخت این تسهیلات تقریباً صفر است. افراد ضعیف جامعه نسبت به بازپرداخت قرض‌الحسنه مقیدتر هستند.  

مصباحی‌مقدم تصریح کرد: نرخ 4 درصد کارمزد قرض‌الحسنه که سالی یک‌بار از مانده وام دریافت می‌شد، مورد ایراد مراجع بود. بررسی کارشناسان بانک‌ها در شورای فقهی بانک مرکزی نشان داد که هزینه تمام‌شده بانک‌ها در قرض‌الحسنه حتی به 4 درصد هم نمی‌رسد.  

وی تأکید کرد: نباید در بانک‌ها خلاف شرع اتفاق بیفتد و باید نظام بانکی و مدیران و کارکنان اهتمام ویژه به شناخت و اجرای بانکداری اسلامی داشته باشند. حضرت امام خمینی(ره) در پاسخ به این پرسش که آیا می‌توان برای وام قرض‌الحسنه وجهی دریافت کرد، فرموده‌اند دریافت کارمزد به میزان هزینه تمام‌شده تأمین مالی مجاز است و بانک‌ها نباید از 4 درصد انتفاع ببرند.  

مصباحی‌مقدم گفت: اینکه امروز بخش عمده تسهیلات قرض‌الحسنه بدون کارمزد پرداخت می‌شود، اقدامی ارزشمند است. بر اساس قانون عملیات بانکداری بدون ربا، بانک‌ها برای تأمین مالی باید به درخواست مشتری اقدام به خرید کالا کنند و مشتری متعهد شود آن را خریداری کند، اما این فرآیند به‌طور کامل اجرایی نشده است.  

وی خاطرنشان کرد: لازم است بانک‌ها طراحی روش‌هایی را در دستور کار قرار دهند که تأمین مالی مستقیماً به ذی‌نفع نهایی اصابت کند. در این صورت حتی با رشد بالای نقدینگی نیز مواجه نخواهیم شد.