به گزارش خبرنگار مهر، محمد نوذری ظهر شنبه در نشست شورای تحول اداری استان قزوین اظهار کرد: طرح فواد از ششم اردیبهشت‌ماه سال جاری در قزوین آغاز شده و با هدف بهبود تعامل میان مردم و دستگاه‌های اجرایی، به‌عنوان یکی از اقدامات نوین دولت چهاردهم در حوزه دولت الکترونیک به اجرا درآمده است.

نوذری با تأکید بر اینکه اجرای این طرح موجب کاهش ضعف‌ها و نارسایی‌ها در مواجهه کارمندان با ارباب‌رجوع شده، افزود: بررسی‌های دو ماه اخیر نشان می‌دهد که بیشترین شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد مربوط به تعویق در انجام امور مردم توسط کارمندان بوده است. وی تصریح کرد: مسئولان باید کار مردم را به فردا نسپارند و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مسائل آنان رسیدگی کنند.

استاندار قزوین با اشاره به اینکه خروجی نهایی طرح فواد، ارتقای سرمایه اجتماعی است، از مدیران و مسئولان دستگاه‌های اجرایی خواست تا با تمام توان، شاخص‌های ارزیابی این طرح از جمله تکریم ارباب‌رجوع، پاسخ‌گویی مؤثر و رعایت عدالت اداری را در دستور کار خود قرار دهند.

وی همچنین بر لزوم برخورد قاطع با کارمندانی که در ارائه خدمات به مردم کوتاهی می‌کنند یا حرمت مراجعان را رعایت نمی‌کنند تأکید کرد و اضافه کرد: عملکرد مدیران و کارکنان در قالب این طرح به‌صورت دقیق ارزیابی خواهد شد و ملاک اصلی، کارایی، تخصص و تعهد حرفه‌ای خواهد بود.

نوذری در ادامه به طرح شهید رجایی نیز اشاره کرد و با بیان اینکه این طرح مکملی برای طرح فواد است، گفت: این طرح با اهدافی چون افزایش اعتماد عمومی، ارتقای فرهنگ سازمانی، شفافیت، سلامت اداری و توسعه دولت الکترونیک، هر ساله با نظارت سازمان برنامه و بودجه برگزار می‌شود و شاخص‌های آن بر پایه انصاف، عدالت و کار کارشناسی بدون ملاحظات سیاسی تنظیم شده‌اند.

وی از مدیران دستگاه‌ها خواست تا در این طرح نیز مشارکت فعال داشته باشند و با ارتقای عملکرد سازمانی، گامی مؤثر در جهت اعتمادسازی عمومی بردارند.