خبرگزاری مهر، گروه استان‌ها -امیرماهان محمدی یکتا: فرمانداری ویژه ورامین، یکی از مراکز کلیدی اداری در جنوب شرق تهران، در ماه‌های اخیر شاهد تحولات متعددی در بخش روابط عمومی خود بوده است. این تغییرات در حالی رخ می‌دهد که مقامات ارشد کشور بر اهمیت اطلاع‌رسانی شفاف و مؤثر دستگاه‌های دولتی تأکید دارند.

در تاریخ ۱۷ آذر ۱۴۰۳، «حسین عباسی» با حکم محمدصادق معتمدیان، استاندار تهران، به‌عنوان سرپرست فرمانداری ویژه ورامین منصوب شد. اما بخش روابط عمومی این فرمانداری از همان ابتدا با چالش‌هایی مواجه بوده است. پس از استعفای مجتبی میرمحمدی، مسئول وقت روابط عمومی، این پست به مدت ۴۵ روز بدون متصدی باقی ماند، سرانجام در ۱۳ بهمن ۱۴۰۳، احسان تاجیک در نشست شورای اداری به‌عنوان مسئول جدید روابط عمومی اعلام شد.

بااین‌حال، تنها سه ماه پس از این انتصاب، خبر خروج تاجیک از این جایگاه کلیدی منتشر شد، این تحولات پیاپی سبب شده است که روابط عمومی فرمانداری ورامین برای حدود نیمی از دوره سرپرستی حسین عباسی بدون مسئول ثابت فعالیت کند. این وضعیت، نگرانی‌هایی را درباره تداوم و کیفیت اطلاع‌رسانی در این نهاد مهم ایجاد کرده است.

این تغییرات در حالی رخ می‌دهد که محمدصادق معتمدیان، استاندار تهران، بارها بر لزوم ارتباطات شفاف دستگاه‌های دولتی با رسانه‌ها تأکید کرده است، همچنین، در تاریخ ۳۰ اردیبهشت ۱۴۰۴، حمید خواجه‌نژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور، محمدرضا نوروزپور، معاون مطبوعاتی وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی، و محمدمهدی مؤمنی، مدیرکل روابط عمومی استانداری تهران، در اظهاراتی جداگانه در شورای اطلاع رسانی استان تهران بر نقش حیاتی روابط عمومی در تقویت اعتماد عمومی و شفافیت تأکید کردند، حال سوال اینجا است، که چه کسی در فرمانداری ورامین مسئول ایجاد ارتباط با شهروندان است و اصولاً این مسئول حاشیه امنی دارد و یا قرار است، مدتی بعد عوض شود و به طور کلی آیا فردی که برای این کار در نظر گرفته می‌شود، براساس توانمندی‌ها انتخاب خواهد شد و می‌تواند، در این مسئولیت مثمرثمر باشد؟

فعالان رسانه‌ای چه می‌گویند؟

رضا دهقان، فعال روابط عمومی و اطلاع رسانی و از خبرنگاران جنوب شرق استان تهران در پاسخ به این سوال خبرنگار مهر که «تغییرات پیاپی در روابط عمومی فرمانداری ورامین چه تأثیری بر عملکرد این نهاد می‌تواند داشته باشد؟» گفت: روابط عمومی به‌عنوان پل ارتباطی بین سازمان و جامعه، نیازمند ثبات و برنامه‌ریزی بلندمدت است، تغییرات مکرر در این بخش می‌تواند به سردرگمی در سیاست‌های اطلاع‌رسانی منجر شود و اعتماد عمومی را تضعیف کند. یک روابط عمومی کارآمد باید بتواند با تدوین استراتژی‌های مشخص، همسو با اهداف سازمان، پیام‌های شفاف و منسجمی به مخاطبان ارائه دهد.

وی اضافه کرد: انتخاب فردی با تجربه و تخصص در حوزه ارتباطات، همراه با حمایت مدیریت ارشد، می‌تواند به ثبات این بخش کمک کند، همچنین، استفاده از فناوری‌های نوین مانند شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌های اطلاع‌رسانی دیجیتال می‌تواند به بهبود تعامل با مردم و رسانه‌ها منجر شود.

غلامرضا فرجیان، پیشکسوت رسانه در جنوب شرق استان تهران نیز به خبرنگار مهر گفت: اطلاع‌رسانی به‌موقع و شفاف، ستون اصلی اعتمادسازی بین دولت و مردم است. وقتی بخش روابط عمومی با خلأ یا بی‌ثباتی مواجه می‌شود، شایعات و اطلاعات نادرست می‌توانند جای اطلاعات رسمی را بگیرند. این موضوع به‌ویژه در مناطقی مانند ورامین که دارای اهمیت سیاسی و اجتماعی است، می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

وی با بیان اینکه انتخاب مسئول روابط عمومی باید بر اساس شایستگی و تجربه باشد، نه صرفاً ملاحظات سیاسی و مراودات دیگر گفت: ایجاد یک برنامه مدون برای اطلاع‌رسانی و تعامل با رسانه‌ها، همراه با آموزش مستمر کارکنان این بخش، می‌تواند به بهبود عملکرد کمک کند.

عزم حسین عباسی چقدر جدی است؟

روابط عمومی در استان تهران، به‌ویژه در نهادهای دولتی، نقشی فراتر از اطلاع‌رسانی صرف دارد، این بخش مسئول ایجاد تعامل سازنده بین مدیران و مردم، پاسخگویی به نیازهای اطلاعاتی جامعه، و تحلیل افکار عمومی است.

به گفته کارشناسان، روابط عمومی کارآمد می‌تواند با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، نظیر شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌های پیام‌رسان، دسترسی مردم به اطلاعات را تسهیل کند و از این طریق به تقویت اعتماد عمومی کمک کند.

بااین‌حال، چالش‌هایی مانند کمبود نیروی متخصص، نبود برنامه‌ریزی منسجم، و تغییرات مکرر مدیریتی، مانع از تحقق کامل ظرفیت‌های این حوزه شده است. وضعیت کنونی روابط عمومی فرمانداری ورامین نمونه‌ای از این چالش‌هاست که نیازمند توجه جدی‌تر مقامات محلی و کشوری است.

باید منتظر بمانیم، تا ببینیم، عزم حسین عباسی که اخیراً رفتارهایش مورد انتقاد جمع کثیری از فعالان سیاسی، اجتماعی و رسانه‌ای قرار دارد، تا چه حد برای انتخاب یک روابط عمومی کاربلد جدی است.