به گزارش خبرنگار مهر، محمدرضا نوروزپور، معاون مطبوعاتی وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی، روز دوشنبه در اولین نشست روابط عمومی‌های استان تهران، بر اهمیت این حوزه به‌عنوان محور ارتباطی بین سازمان‌ها و مردم تأکید کرد و با اشاره به تحولات سریع رسانه‌ای و چالش‌های ناشی از اخبار جعلی، از روابط عمومی‌ها خواست تا با حرفه‌ای‌گری و هماهنگی، اعتماد عمومی را تقویت کنند.

نوروزپور با تأکید بر نقش روابط عمومی‌ها در عصر دیجیتال، اظهار داشت: روابط عمومی‌ها قلب تپنده سازمان‌ها هستند. آن‌ها نه‌تنها پیام سازمان را منتقل می‌کنند، بلکه با تحلیل داده‌ها و مدیریت ارتباطات، به شکل‌گیری افکار عمومی کمک می‌کنند.

وی افزود: در دنیایی که اطلاعات به سرعت منتشر می‌شود، روابط عمومی‌ها باید سریع، دقیق و حرفه‌ای عمل کنند تا از گسترش شایعات جلوگیری شود.

معاون مطبوعاتی وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی با اشاره به پیچیدگی‌های محیط رسانه‌ای امروز، گفت: ما دیگر با تعداد محدودی رسانه مانند روزنامه‌ها و صداوسیما سروکار نداریم. امروز با هزاران رسانه غیررسمی، از شبکه‌های اجتماعی گرفته تا پلتفرم‌های دیجیتال، مواجه‌ایم.

نوروزپور افزود: این دنیای پیش‌رسانه‌ای هم فرصت است و هم تهدید. فرصت برای انتشار سریع پیام‌های سازمان، و تهدید به دلیل گسترش اخبار جعلی و باج‌نیوزهایی که روابط عمومی‌ها را به چالش می‌کشند.

این مسئول گفت: نهضت سلبریتی زدایی بدون آگاهی و مطالعه طی دوره گذشته راه افتاد که تمام ظرفیت اجتماعی کشور را نابود کردند، روابط عمومی‌ها باید همه رهبران افکار را از مذهبی تا هنری و ورزشی و… جذب کرده تا از ظرفیت آنها استفاده کنند.

وی با اشاره به تأثیر هوش مصنوعی بر اطلاع‌رسانی، اظهار داشت: هوش مصنوعی با شخصی‌سازی اطلاعات، ذائقه مخاطبان را تقویت می‌کند. اگر شما در شبکه‌های اجتماعی به موضوع خاصی توجه کنید، الگوریتم‌ها محتوای مشابه را به شما نشان می‌دهند و این می‌تواند مخاطبان را در حباب اطلاعاتی محبوس کند.

او تأکید کرد: روابط عمومی‌ها باید با ارائه روایت‌های معتبر و دقیق، این حباب‌ها را بشکنند و حقیقت را به مخاطب نشان دهند.

وی با اشاره به تغییر رفتار مخاطبان، گفت: مخاطب امروز با فرهنگ سه‌خطی مواجه است و گزارش‌های طولانی را نمی‌خواند. قدرت تحلیل و استدلال در میان مخاطبان کاهش یافته و این کار روابط عمومی‌ها را دشوارتر کرده است.

نوروزپور افزود: روابط عمومی‌ها باید با محتوای کوتاه، جذاب و چندرسانه‌ای، پیام خود را به مخاطب منتقل کنند.

وی، روابط عمومی را مسئول ایجاد انسجام در سازمان‌ها دانست و گفت: انسجام سازمانی دو نوع است: مکانیکی، که از دستورات مدیر ناشی می‌شود، و ارگانیکی، که از باورها شکل می‌گیرد. روابط عمومی‌ها با ایجاد باورپذیری، به انسجام ارگانیکی کمک می‌کنند.

او افزود: مدیریت فهمیدن و فهماندن به عهده روابط عمومی‌هاست. اگر سازمان به‌خوبی فهمیده شود، پذیرفته هم خواهد شد.

وی ویژگی‌های یک مدیر روابط عمومی موفق را در چهار محور خلاصه کرد: بینش تحول‌خواه، دانش به‌روز، روش حرفه‌ای و منش اخلاقی.

نوروزپور تأکید کرد: مدیر روابط عمومی باید ویترین سازمان باشد. ظاهر، رفتار و اخلاق او باید شأن سازمان را نشان دهد. حفظ فاصله مقدس با مخاطبان و پرهیز از سیاسی‌کاری، از اصول حرفه‌ای‌گری است.

نوروزپور با تأکید بر اهمیت رسانه‌مداری، گفت: مدیر موفق روابط عمومی کسی است که پیام خود را از زبان دیگران منتقل کند. این کار نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و مدیریت رسانه‌هاست.

او همچنین بر نقش روابط عمومی در مدیریت بحران تأکید کرد و افزود: در لحظات بحرانی، روابط عمومی‌ها مانند دروازه‌بان عمل می‌کنند و سازمان را از آسیب نجات می‌دهند.

وی همدلی را رمز موفقیت روابط عمومی‌ها دانست و گفت: همدلی به هم‌اندیشی، همسویی و همکاری منجر می‌شود. روابط عمومی‌ها باید با ایجاد حس ارزشمندی در همکاران و مخاطبان، به تقویت انسجام سازمانی کمک کنند.

نوروزپور افزود: روابط عمومی‌ها باید با صداقت، صراحت و صمیمیت با مردم سخن بگویند و از تأخیر در اطلاع‌رسانی پرهیز کنند.

وی بر اهمیت سرعت، صحت و دقت در اطلاع‌رسانی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی‌ها باید روایتگر اول باشند. تأخیر در انتشار اخبار می‌تواند به گسترش شایعات منجر شود.

وی افزود: صحت به معنای انتشار اخبار درست، و دقت به معنای ارائه درست اخبار است. این سه‌گانه برای موفقیت در اطلاع‌رسانی ضروری است.

معاون وزیر با تأکید بر نگاه آینده‌پژوهانه، اظهار داشت: مدیران روابط عمومی باید از آینده به حال نگاه کنند و با نوآوری، خود را با تغییرات هماهنگ کنند.

نوروزپور توصیه کرد که روابط عمومی‌ها بخش تحقیق و توسعه (R&D) خود را تقویت کنند و به سمت تولید محتوای روایتی و حرفه‌ای حرکت کنند.

وی با اشاره به ویژگی‌های خاص تهران به‌عنوان پایتخت، گفت: تهران با چالش‌های منحصربه‌فردی مانند آلودگی هوا، ناترازی منابع و آسیب‌های اجتماعی مواجه است. روابط عمومی‌ها می‌توانند با اطلاع‌رسانی مؤثر، به مدیریت این چالش‌ها کمک کنند.

او از روابط عمومی‌ها خواست تا با هماهنگی و هم‌افزایی، نقش خود را در توسعه استان تقویت کنند.

این نشست با حضور حسین خواجه‌نژاد، رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور، و دیگر مدیران روابط عمومی برگزار شد و فرصتی برای بررسی چالش‌های اطلاع‌رسانی و تقویت نقش روابط عمومی در مدیریت شهری و اجتماعی تهران فراهم کرد.