به گزارش خبرنگار مهر، حمید خواجه‌نژاد، رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور ایران، صبح دوشنبه در ️نخستین نشست روابط عمومی‌های استان تهران در سال ۱۴۰۴ از نقش حیاتی این حوزه در ایجاد ارتباط مؤثر بین سازمان‌ها و مردم سخن گفت.

او با اشاره به روز روابط عمومی، این مناسبت را فرصتی برای بازنگری در جایگاه و تأثیرگذاری این حرفه در موفقیت سازمان‌ها دانست.

خواجه‌نژاد با اشاره به تحولات سریع در حوزه اطلاع‌رسانی، اظهار داشت: مخاطب امروز دیگر تنها یک گروه خاص نیست. همه افراد جامعه، از جمله نسل جدید، با حجم عظیمی از اخبار مواجه‌اند. نسل Z به محتوای چندرسانه‌ای کوتاه و جذاب علاقه دارد و معمولاً متن‌های بیش از ۵۰ کلمه یا ویدئوهای طولانی‌تر از دو دقیقه را نادیده می‌گیرد.

انتقاد از رویکردهای جزیره‌ای در برخی دستگاه‌ها

وی افزود: این موضوع مسئولیت روابط عمومی‌ها را سنگین‌تر می‌کند، زیرا باید با برنامه‌ریزی دقیق و محتوای هدفمند، اعتماد مخاطبان را جلب کنند.

رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور بر لزوم بسترسازی پیش از اجرای تصمیمات سازمانی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی‌ها باید پیش از اجرای هر طرح، با هماهنگی دستگاه‌های مرتبط، از گسترش شایعات و اخبار کذب جلوگیری کنند.

او با انتقاد از رویکردهای جزیره‌ای در برخی دستگاه‌ها، خواستار به اشتراک گذاشتن تجربیات موفق و تقویت همکاری بین روابط عمومی‌ها شد.

خواجه‌نژاد همچنین به اهمیت حضور مدیران روابط عمومی در جلسات تصمیم‌گیری، به‌ویژه در مدیریت بحران، اشاره کرد و افزود: عدم حضور روابط عمومی در جلسات بحران می‌تواند به رها شدن افکار عمومی و پر شدن فضای اطلاع‌رسانی با شایعات منجر شود. این خلأ، کار مدیریت جریان خبری را دشوار می‌کند.

وی با اشاره به جایگاه روابط عمومی در استانداری‌ها، اظهار داشت: هرچند طی سال‌های اخیر این جایگاه تقویت شده، اما همچنان نیاز به ساختار منسجم‌تر، نیروی انسانی متخصص و باانگیزه و ارتقای نقش این حوزه وجود دارد.

پیوست رسانه‌ای طرح‌ها باید مردم را محرم بداند

خواجه‌نژاد از تلاش‌های شورای اطلاع‌رسانی دولت برای بهبود ساختار روابط عمومی‌ها خبر داد و تأکید کرد: مدیران این حوزه باید رابطه‌ای صمیمانه با رؤسای دستگاه‌های خود برقرار کنند تا اعتماد آن‌ها را جلب کنند.

مشاور وزیر کشور با تأکید بر نقش روابط عمومی‌ها در تحقق حکمرانی مطلوب، به اهمیت شفافیت داده‌ها، مشارکت مردمی و آموزش همگانی اشاره کرد.

او گفت: پیوست رسانه‌ای طرح‌ها باید مردم را محرم بداند و نظرات آن‌ها را در تصمیم‌سازی‌ها دخیل کند. موفقیت طرح‌ها به آگاهی و همراهی مردم وابسته است.

وی همچنین خواستار برگزاری منظم جلسات شورای هماهنگی روابط عمومی‌ها در تهران شد و افزود: با توجه به سرعت بالای تحولات در تهران، این جلسات باید بیش از یک‌بار در ماه برگزار شود تا موضوعات کلیدی مانند آلودگی هوا و ناترازی منابع آب با هماهنگی مدیریت شوند.

رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور در پایان بر اهمیت هم‌افزایی میان روابط عمومی‌ها تأکید کرد و گفت: ظرفیت‌های موجود در دستگاه‌های مختلف باید کنار هم قرار گیرند تا به نتایج مؤثری منجر شوند. تعامل نزدیک‌تر وزارت کشور با استانداری تهران و بهره‌گیری از تجربیات مشترک می‌تواند به مدیریت بهتر چالش‌های شهری و افزایش اعتماد عمومی کمک کند.