به گزارش خبرنگار مهر، مسعود پزشکیان، رئیس‌جمهور، عصر پنجشنبه در نشست شورای برنامه‌ریزی استان کرمانشاه با حضور مسئولان استانی، مدیران اجرایی و نمایندگان مردم، ضمن اشاره به ظرفیت‌های موجود برای توسعه، بر لزوم صداقت و واقع‌گرایی در تصمیم‌گیری‌های دولت تأکید کرد.

پزشکیان در بخشی از سخنان خود گفت: ما موظف نیستیم وعده‌هایی بدهیم که توان اجرای آن را نداریم. اولویت دولت، استفاده بهینه از امکانات موجود و اجرای دقیق مصوبات است، نه شعارهای بی‌پشتوانه. آنچه که از توان ما برمی‌آید، باید با دقت مدیریت شود تا منجر به نتایج ملموس برای مردم شود.

وی با اشاره به حجم تسهیلات پیش‌بینی‌شده برای استان گفت: رقم تسهیلات در حال حاضر حدود ۳۵ هزار میلیارد تومان است که با مجموع سایر منابع، می‌تواند به بیش از ۵۰ تا ۶۵ هزار میلیارد تومان برسد. این منابع در صورت مدیریت درست، قابلیت ایجاد تحولات واقعی را دارند.

رئیس‌جمهور همچنین به برنامه‌ریزی ویژه دولت در بخش آموزش اشاره کرد و افزود: هیچ مدرسه‌ای در استان کرمانشاه نباید ناتمام بماند. دولت متعهد است تمام مدارسی را که نیمه‌تمام هستند، تکمیل و تجهیز کند و برنامه‌هایی برای ارتقا کیفیت آموزش در نظر گرفته شده است. این اقدامات فراتر از اعتبارات معمول دولت و در چارچوب تفاهمات اجرایی خواهد بود.

پزشکیان از مسئولان استانی خواست تا با همکاری مستمر، بر روند اجرای پروژه‌ها نظارت داشته باشند و گزارش‌های دقیق از پیشرفت امور ارائه دهند.

وی به نارضایتی برخی کشاورزان و شهروندان از وضعیت فعلی اشاره کرد و گفت: آمارهای مهاجرت و کاهش بهره‌وری در کشاورزی نگران‌کننده است. این موضوعات باید با ریشه‌یابی علمی بررسی و حل شود. چرا باید کشاورز ما از شرایط موجود ناراضی باشد؟ چرا باید مردم از وضعیت شهرها ناراضی باشند؟ پاسخ به این سوالات، نیازمند اقدام فوری، برنامه‌ریزی دقیق و مشارکت جدی مردم و مسئولان است.

نارضایتی مردم قابل قبول نیست؛ مدیران باید پاسخگو باشند

در ادامه نشست شورای برنامه‌ریزی استان کرمانشاه، دکتر مسعود پزشکیان رئیس‌جمهور با اشاره به نرخ بالای بیکاری و نارضایتی عمومی، از مدیران خواست به صورت جدی عملکرد خود را در تعامل با مردم ارزیابی کنند.

وی با بیان اینکه آمار بیکاری و نارضایتی از شرایط اقتصادی و خدمات‌رسانی در استان نباید به این سطح برسد، گفت: اگر سرمایه‌گذاری‌ها به درستی مدیریت شوند، نباید شاهد این حجم از نارضایتی باشیم. مسئولان دستگاه‌های اجرایی باید از خود بپرسند چرا این اتفاق افتاده و چه کم‌کاری‌هایی در مسیر جلب رضایت مردم وجود داشته است.

پزشکیان تاکید کرد که دولت برای رضایتمندی مردم در میدان است و افزود: اگر ما کار خود را جدا از مردم انجام دهیم و آن‌ها را در فرآیند تصمیم‌گیری سهیم نکنیم، طبیعی است که شکاف ایجاد می‌شود. هر مدیری که امروز در استان مسئولیتی دارد باید پاسخ دهد که چرا هنوز نتوانسته با مردم گفت‌وگو کند و مشکلاتشان را بشنود و حل کند.

رئیس‌جمهور ادامه داد: ما باید واقعیت‌ها را با مردم در میان بگذاریم. وقتی مردم در جریان امور قرار می‌گیرند، همکاری می‌کنند؛ همان‌طور که امروز در آموزش و پرورش شاهد همراهی خوب هستیم. در حوزه کشاورزی نیز اگر برنامه‌ها درست طراحی و با کشاورزان همدلانه اجرا شود، نتایج قابل توجهی خواهد داشت.

وی خواستار تدوین یک گزارش دقیق از وضعیت نارضایتی مردم در بخش‌های مختلف شد و گفت: برنامه‌ریزی توسعه‌ای استان باید مشخص کند در کدام بخش‌ها میزان رضایت پایین است و چرا. ما حق نداریم این سطح از نارضایتی را بپذیریم. هدف این دولت، شنیدن صدای مردم و اقدام برای بهبود واقعی زندگی آنهاست. هرگونه بی‌توجهی به این موضوع، نشان از ضعف مدیریتی دارد که باید اصلاح شود.

پزشکیان در پایان بر استمرار بررسی‌ها و لزوم ارائه راه‌حل‌های عملی برای افزایش سطح رضایت عمومی تاکید کرد و از مدیران خواست که تا جلسه آینده دولت در استان، گزارش‌های میدانی و ارزیابی عملکرد خود را ارائه کنند.

رضایت از دولت با صداقت و تلاش ممکن است

رئیس‌جمهور در بخش دیگری از سخنان خود در نشست شورای برنامه‌ریزی استان کرمانشاه، با تأکید بر اصل صداقت در ارتباط با مردم، گفت: اعتقاد من این است که اگر صادقانه با مردم حرف بزنیم، همراهی می‌کنند. ما باید مردم را در وضعیت واقعی کشور شریک کنیم و واقعیت‌ها را پنهان نکنیم.

پزشکیان با اشاره به مسئولیت مدیران اجرایی، افزود: اگر مدیری در بیمارستان، اداره یا هر نهاد دیگری مسئولیت دارد و مردم از آن مجموعه ناراضی خارج می‌شوند، باید بررسی کنیم چرا. اگر دلیل آن کمبود امکانات باشد، موضوع فرق می‌کند. اما اگر کار به درستی انجام نشده باشد، بدون تردید ما مقصریم.

وی ادامه داد: بارها به وزرا و مسئولان گفته‌ام، باید کاری کنیم که مراجعه‌کننده، مشتری، از سیستم ما راضی باشد. مردم با نحوه برخورد، گفتار و پیگیری‌های ما قضاوت می‌کنند. حتی در بیمارستان، اگر مردم احساس کنند برایشان تلاش می‌شود، قدردان خواهند بود، ولو نتیجه نهایی باب میلشان نباشد.

پزشکیان با انتقاد از عملکرد برخی نهادها در پاسخ‌گویی به مردم، گفت: اگر اداره‌ای را باز می‌کنیم و مردم ناراضی بیرون می‌روند، این برای ما یک زنگ خطر است. شاید یک نفر توقع غیرمنطقی یا خلاف قانون داشته باشد، ولی حتی در این صورت نیز باید با احترام و صراحت پاسخ داد.

وی با اشاره به شرایط سخت اقتصادی و تأثیر تحریم‌ها افزود: در مواردی که واقعاً امکانات وجود ندارد، باید این حقیقت را شفاف به مردم بگوییم. اگر به‌خاطر سیل یا بلایای طبیعی مردم آسیب دیده‌اند و ما نتوانستیم پاسخ بدهیم، این موضوع نیاز به راه‌حل دارد، نه توجیه و پنهان‌کاری.

رئیس‌جمهور تأکید کرد: مردم باید ببینند که ما برای خدمت به آن‌ها تمام تلاش خود را کرده‌ایم. رضایت عمومی با تلاش، صداقت، پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری به دست می‌آید، نه با شعارهای بدون عمل.

هیچ خدمتی بالاتر از گره‌گشایی از کار مردم نیست

رئیس‌جمهور در ادامه نشست شورای برنامه‌ریزی استان کرمانشاه، با اشاره به ضرورت مقابله با احساس تبعیض و نابرابری در جامعه گفت: اگر مردم احساس تبعیض کنند، ما نتوانسته‌ایم عدالت را محقق کنیم. اگر منطقه‌ای عقب مانده، اگر مدیری در حق مردم کوتاهی کرده، وظیفه ماست که این عقب‌ماندگی را جبران کنیم.

مسعود پزشکیان تصریح کرد: اگر تبعیضی در روند توزیع منابع و خدمات صورت گرفته، باید اصلاح شود. ما اینجا هستیم تا برای مردم کار کنیم، نه برای خودمان. اگر امروز در جایگاهی قرار داریم، به لطف مردم است. بدون مردم، هیچ‌کدام از ما جایگاهی نداریم. بنابراین باید در برابرشان پاسخگو باشیم.

وی با تأکید بر مسئولیت مدیران در حل مشکلات مردم، افزود: مدیران باید بر اساس مسئولیتشان ارزیابی شوند. هر کس در هر جایگاهی که هست، باید بسنجد که آیا توانسته گره‌ی از کار مردم باز کند یا نه. ما نمی‌توانیم با بی‌تفاوتی یا چهره عبوس، پاسخگوی مردم باشیم. این شیوه مدیریت نیست.

رئیس‌جمهور ادامه داد: ما دو نوع مسئولیت داریم: یکی مسئولیتی که به ما سپرده شده و دیگری مسئولیتی که بر اساس باور و ایمان به خدمت به مردم داریم. اگر کسی واقعاً در مسیر خدمت صادق باشد، ارزش مدیریت او بالا می‌رود و رضایت خداوند را نیز جلب خواهد کرد.

او در پایان سخنان خود تأکید کرد: هیچ خدمتی بالاتر از این نیست که گره‌ای از مشکلات مردم باز کنیم. هر کسی که بتواند در جایگاه خود به خلق خدا خالصانه خدمت کند، مسلمان واقعی است و در مسیر رضایت الهی گام برداشته است.