به گزارش خبرنگار مهر، روزهای اخیر گلایه‌های بسیاری از سوی حجاج ایرانی درباره تأخیر پروازهای شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران عنوان شده است، همچنین بر اساس گزارش‌های میدانی و اظهارات برخی مسافران، پروازهای این شرکت با تأخیرهای چندساعته انجام می‌شود که مشکلات متعددی را برای زائران به‌ویژه افراد مسن ایجاد کرده است.

بر اساس این گزارش، حجاج ایرانی که عمدتاً سنین بالایی دارند، در شرایط سخت فرودگاهی و در انتظار پروازهای تأخیر دار با مشکلاتی نظیر خستگی مفرط، کمبود امکانات رفاهی، و حتی بروز مشکلات جسمی مواجه می‌شوند. برخی از مسافران عنوان کرده‌اند که بدون دریافت اطلاع‌رسانی مناسب، ساعت‌ها در سالن‌های ترانزیت فرودگاه سرگردان مانده‌اند.

یکی از زائران در گفتگو با خبرنگار مهر اعلام کرد: «ما در ساعت مشخص به فرودگاه آمدیم، اما بعد از ساعت‌ها هنوز خبری از پرواز نیست. این تأخیرها برای ما که سن بالایی داریم، بسیار اذیت‌کننده است. برخی از افراد در این انتظارهای طولانی حالشان بد شده است.»

بر اساس بررسی‌های خبرنگار مهر و گفته‌های مدیر روابط عمومی ایران‌ایر نشان می‌دهد که دلیل اصلی این تأخیرها کمبود ناوگان عملیاتی و مشکلات فنی هواپیما است.

با فعالیت ایرباس اورهال شده تأخیرات کاهش می‌یابد؟

زهرا بختیاری مدیر روابط عمومی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران، در گفتگو با خبرنگار مهر درباره تأخیر پروازی‌های حج عمره گفت: طی هفته جاری یک فروند ایرباس اورهال شده برای جابجایی زائران خانه خدا به ناوگان هما اضافه می‌شود.

وی با اشاره به تأخیر ۱۲ ساعته پرواز بازگشت زائران خانه خدا، افزود: صادقانه بگویم که وقتی هواپیمایی دچار یک نقص فنی می‌شود، در چنین شرایطی نیاز به برنامه‌ریزی مجدد برای انجام پروازها اجتناب‌ناپذیر است.

بختیاری با بیان این‌که تأخیرات به سازمان حج و زیارت اعلام می‌شود، گفت: تا بتوانیم هواپیمای دیگری را برای انجام پرواز به عربستان بفرستم، زمان می‌برد. پروازهای حج اولویت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران است و طی هفته جاری ایرباس اورهال شده را به ناوگان پروازهای حج اضافه می‌کنیم.

نبود قطعه یکی از دلایل اصلی تأخیر پرواز بوشهر - جده

لازم به ذکر است که پرواز شماره ۱۵۶۲ بوشهر - جده هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران در روز گذشته (شنبه، ۱۹ اسفند) به دلیل مشکل فنی هواپیما به فرودگاه بازگشت و مجدداً با تأخیر مواجه شد، در همین خصوص هواپیمایی ایران‌ایر اعلام کرد: «با فرود هواپیما و حضور متخصصان فنی، ناوگان مربوطه مورد بررسی قرار گرفت و مشخص شد برای تعمیر نیاز به قطعه دارد و با توجه به نبود قطعه، تأمین آن از تهران با پرواز سایر شرکت‌های هواپیمایی انجام و در اولین پرواز ارسال شده است.»

ضرورت بهبود شرایط پروازهای حجاج

گفتنی است، با توجه به اینکه سفر حج یک سفر معنوی است و بسیاری از زائران با مشقت هزینه آن را پرداخت کرده‌اند، انتظار می‌رود مسئولان هواپیمایی هما و نهادهای مرتبط، تدابیر جدی‌تری برای کاهش تأخیرها و ارائه خدمات بهتر در نظر بگیرند. بهبود ناوگان هوایی، افزایش تعداد پروازها و ارائه امکانات رفاهی در فرودگاه‌ها از جمله راهکارهایی است که می‌تواند بخشی از این مشکلات را کاهش دهد.

با نزدیک شدن به اوج پروازهای حج، ضرورت دارد که نهادهای نظارتی نیز بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی نظارت بیشتری داشته باشند تا زائران ایرانی زیارتی بدون تأخیر و دغدغه را تجربه کنند.