اخبار شرکت ها - در این شرایط، نه تنها در درازمدت هزینه بیشتری پرداخت می‌کنید، بلکه کارمندان برای درک نحوه استفاده از هر راه‌حل به آموزش بیشتری نیاز دارند، در حالی که زمان برای تطبیق داده‌ها در چندین سیستم از دست می‌رود. به عنوان یک مدیر کسب‌وکار، باید بدانید چه اتفاقی در حال رخ دادن است، اما در عین حال نمی‌توانید وقت خود را برای یافتن پاسخ تلف کنید. بنابراین، شما به یک راه‌حل موثر و ترجیحا واحد برای مدیریت کسب‌وکار خود نیاز دارید.

مهم‌‌تر از همه، یک راه‌حل مدیریت کسب‌وکار می‌تواند به شرکت شما کمک کند تا به پتانسیل رشد خود دست یابید. بهبودهای تکراری بخشی از یک سازمان مشتاق برای رشد هستند و یک سیستم مدیریت کسب‌وکار می‌تواند ابزارها و ساختار مورد نیاز برای حمایت از این هدف را فراهم کند.

شرکت دانا پرداز با طراحی و توسعه نرم ‌افزارهای هوشمند در حوزه مدیریت کسب‌وکار به شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به دنبال رشد هر چه بیشتر هستند کمک می‌کند تا در این مسیر پر چالش با سهولت و اطمینان بیشتری حرکت کنند.

دانا پرداز با نزدیک به 20 سال تجربه در تولید نرم ‌افزارهای مدیریت کسب‌وکار، به‌خوبی نیازها و انتظارات سازمان‌ها و شرکت‌های فعال در بازار ایران را می‌شناسد و با راهکارهای خود به آنها کمک می‌کند تا سریع‌تر پیشرفت کنند و به اهداف خود برسند. دانا پرداز معتقد است کسب‌وکارهای ایرانی استحقاق استفاده از بهترین نرم ‌افزارهای مدیریتی را دارند که تسهیل کارها و رشد بیشتر را برای آنها به ارمغان می‌آورد. با این نگرش، شرکت دانا پرداز موفقیت‌های خود را با موفقیت مشتریانش گره زده و هدف اصلی‌اش را تلاش برای موفقیت مشتریان گرانقدر خود قرار داده است.

آشنایی با نرم افزارهای دانا پرداز

محصولات دانا پرداز به‌طور کلی به دو دسته محصولات مدیریت کسب‌وکار و محصولات مدیریت فناوری اطلاعات تقسیم می‌شود. نرم افزار CRM دانا و نرم افزار ITSM دانا پرو دو مورد از محبوب‌ترین راهکارهای دانا پرداز هستند که توسط تعداد قابل توجهی از کسب‌وکارها و سازمان‌های کشور مورد استفاده قرار می‌گیرند.

محصولات نرم افزاری دانا پرداز در حال حاضر توسط بیش از 2000 مشتری فعال در سراسر کشور استفاده می‌شود و رضایت 98.7 درصدی مشتریان حاکی از موفقیت این شرکت در پاسخگویی به نیازها و دغدغه‌های آنها است. در ادامه با چند مورد از نرم افزارهای دانا پرداز بیشتر آشنا می‌شویم.

نرم افزار CRM دانا؛ تنها ابزاری که برای مدیریت و اتوماسیون کارها نیاز دارید

سی‌آرام دانا راهکاری جامع است که همه امکانات و ابزارهایی که برای بهبود و رشد کسب‌وکار به آن نیاز است را فراهم می‌کند. فرقی نمی‌کند کسب‌وکار یا سازمان شما در چه صنعتی و با چه ابعادی در حال فعالیت است، نرم افزار CRM دانا با ارائه یکپارچه امکانات کارآمد در بحث فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان به مدیران و تیم‌های کسب‌وکار کمک می‌کند تا با سهولت بیشتری به وظایف روزانه خود رسیدگی کرده و در مسیر رسیدن به اهداف تعیین شده همواره رو به جلو حرکت کنند.

CRM دانا به لطف واسط کاربری مدرن و جذاب، داشبورد و گزارش‌ساز حرفه‌ای امکاناتی را ارائه می‌دهد که هر مدیری آرزویش را دارد. نرم افزار دانا دقیقا براساس نیاز تیم فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان طراحی شده است و با کمک به اتوماسیون وظایف، به کسب‌وکار یا سازمان کمک می‌کند تا ضمن کاهش هزینه‌ها، درآمد خود را چندبرابر کنند.

نرم افزار ITSM دانا پرو؛ مدیریت مطابق با چارچوب ITIL

پیاده‌سازی فرایندهای ITIL در سازمان می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. نرم افزار ITSM دانا پرو به شما کمک می‌کند تا به ساده‌ترین روش ممکن این کار را انجام دهید و خدمات فناوری اطلاعات را دقیقا همسو با اهداف کلان سازمان‌تان مدیریت کنید. دانا پرو مجموعه‌ای از ابزارهایی که برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به آنها نیاز دارید را به‌صورت یکپارچه در اختیارتان قرار می‌دهد.

با دانا پرو پیاده‌سازی فرایندهای صحیح و بهروش‌های ITIL در سازمان دیگر دور از دسترس نیست. همچنین نرم افزار ITSM دانا پرو از یک سرویس دسک عالی و با قابلیت‌های کارآمد بهره می‌برد تا واحد IT سازمان شما بتواند بهترین خدمات را به کارکنان و مشتریان ارائه بدهد. ماژول سرویس در این نرم افزار با توجه به بهروش‌های ITIL و سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) طراحی شده است.

با کمک این سرویس دسک دانا پرو، واحدهای IT بزرگ در سازمان‌ها قابلیت رسیدگی به هزاران تیکت از نوع رخداد یا درخواست خدمت را با بالاترین راندمان به دست می‌آورند.

نرم افزار دانا دسک؛ روشی برتر برای پشتیبانی مشتریان

دانا دسک یک راهکار آنلاین جامع برای مدیریت خدمات مشتریان یا به‌طور خلاصه یک نرم افزار تیکتینگ مبتنی بر ابر است که به مشتریان شما کمک می‌کند به شیوه دلخواه خود (چت آنلاین، پورتال پشتیبانی، تلفن یا ایمیل) سوالات و مشکلات‌شان را با شما در میان بگذارند. دانا دسک امکاناتی را در به‌صورت یکپارچه در دسترس تیم پشتیبانی شما قرار می‌دهد تا به روشی بهتر و سریع‌تر به تیکت‌ها رسیدگی کنند.

بنابراین، دانا دسک می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان منجر شود و در عین حال، با اتوماسیون کارها، هزینه‌ها را کاهش دهد. دانا دسک با قابلیت دسته‌بندی و اولویت‌بندی تیکت‌ها، امکان مدیریت ساده تیکت‌ها را فراهم می‌کند. همچنین نرم افزار دانا دسک به عنوان یک هلپ دسک با فراهم کردن پایگاه دانش و کانال‌های ارتباطی متنوع به مشتریان کمک می‌کند تا در سریع‌ترین زمان مشکلات‌شان را برطرف کنند یا درخواست‌شان را ارائه دهند.

نرم افزار مانیتورینگ شبکه بینا؛ ابزاری حیاتی برای هر تیم IT

نرم افزار مانیتورینگ شبکه بینا همه اجزاء حیاتی شبکه و زیرساخت IT شما را تحت مانیتورینگ قرار می‌دهد. این نرم افزار پیشرفته قابلیت نظارت 24 ساعته تمام سرویس‌های موجود بر روی شبکه را در دسترس تیم IT سازمان قرار می‌دهد. نرم افزار بینا در صورت ردیابی هرگونه اختلال و اشکال، با ارسال انواع اخطار مسئولان شبکه را نسبت به موضوع مطلع می‌سازد.

از قابلیت‌های نرم افزار بینا می‌توان به مانیتورینگ پایگاه داده، تجهیزات شبکه، سرورها، وب‌سایت‌ها، ایمیل سرورها و سرورهای مجازی اشاره کرد. همچنین بینا از قابلیت مانیتورینگ دما و رطوبت اتاق سرور و دیتاسنتر بهره می‌برد. نرم افزار مانیتورینگ شبکه بینا از بیش از 600 دستگاه تولید شده توسط برندهای مطرح مانند میکروتیک، اچ‌پی و سیسکو پشتیبانی می‌کند و واسط کاربری قدرتمند و در عین حال ساده آن باعث می‌شود تا گزینه‌ای محبوب برای سازمان‌های کوچک و بزرگ باشد.

جمع‌بندی

در دنیای رقابتی امروز، استفاده از نرم افزارهای مدرن برای مدیریت هوشمند کسب‌وکار یک ضرورت به حساب می‌آید. این ابزارها به بهینه‌سازی فرایندها، افزایش بهره‌وری و بهبود تجربه مشتری کمک شایانی می‌کنند. نرم افزارهای CRM، ITSM و Help Desk به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ارتباطات خود را با مشتریان به شکل موثرتری مدیریت کرده، فرایندهای فروش را بهبود بخشند و تعاملات خود را متناسب با نیازهای هر فرد تنظیم کنند.

جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها بدون بهره‌گیری از این راهکارهای نرم افزاری مدرن کاری بسیار پیچیده و در اغلب موارد غیرممکن است. بنابراین، شرکت‌ها و سازمان برای پیش‌بینی نیازهای بازار و تدوین استراتژی‌های هدفمند بازاریابی بهتر است از این راهکارهای نوین بهره ببرند. دانا پرداز به عنوان یک تولیدکننده قابل اطمینان با بیش از دو دهه تجربه، راه‌حل‌های بسیار خوب و متناسب با نیازهای بازار ایران را در دسترس کسب‌وکارها و سازمان‌های مختلف قرار می‌دهد.