تغییر رویکرد شرکت‌های آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مشترکان

چهارشنبه 19 دی 1403 10:56

شناسه: 3890499

19 دی 1403 - 10:56

تغییر رویکرد شرکت‌های آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مشترکان

اقتصاد ایران: مدیرعامل آبفای کشور گفت: کیفیت خدمات، موضوع مهم اقتصاد آب و رضایت مشترکان و ذینفعان سه رکن مهم و اساسی شرکت‌های آبفاست که باید برای ارتقای سطح آن‌ها برنامه‌ریزی مناسبی انجام شود.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از وزارت نیرو، هاشم امینی مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب کشور در نخستین رویداد جایزه ملی مدیریت ارتباط با مشتریان گفت: تفکرات خلاقانه در حوزه‌های مختلف و ایجاد انگیزه در نیروها شاه‌کلید موفقیت در ارائه خدمات است و در دفاتر ارتباط با مشتریان کارهای نوآورانه و فناورانه باید از مهم‌ترین اولویت‌های کاری باشد.

او ادامه داد: با توجه به تحولات فناورانه اخیر، استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌های کلان صنعت آب و فاضلاب و ترمیم نواقص و ترسیم نقشه راه باید در دستور کار قرار گیرد.

رئیس هیئت مدیره شرکت مهندسی آبفای کشور با تاکید بر این‌که نگاه سنتی و قدیمی به دفاتر ارتباط با مشتریان در شرایط کنونی اثرگذار نیست، خاطرنشان کرد: این دفاتر با توجه به عملکردی که دارند به عنوان ویترین شرکت‌های آب و فاضلاب به شمار می‌روند و باید علاوه بر ارتقای پشتیبانی از آن‌ها از ظرفیت‌شان برای ارائه بهتر خدمات به مشترکان بهترین بهره را ببریم.

امینی افزود: با توجه به ظرفیت و پتانسیلی که در کارکنان صنعت آب و فاضلاب وجود دارد تمامی این شرکت‌ها باید در نقطه اوج خدمات‌رسانی و الگوی دیگر مجموعه‌ها باشند.

مدیرعامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور در ادامه تغییر رویکرد ارائه خدمات به مشترکان در تمامی حوزه‌های شرکت‌های آب و فاضلاب را خواستار شد و به‌کارگیری نیروهای متخصص و با دانش در مراکز ارتباط با مشتریان را امری مهم و ضروری دانست.

تازه ترین ها

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر	نمودار نمودار
دلار خرید	24759	0 (0%)
یورو خرید	28235	0 (0%)
درهم خرید	6741	0 (0%)
دلار فروش	24984	0 (0%)
یورو فروش	28492	0 (0%)
درهم فروش	6803	0 (0%)

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر
دلار	285000	0.00 (0%)
یورو	300325	0.00 (0%)
درهم امارات	77604	0 (0%)
یوآن چین	41133	0 (0%)
لیر ترکیه	16977	0 (0%)

پربازدیدترین ها

وبگردی

۱۱ عضو شامل یک سرکرده الشباب در سومالی کشته شدند خانه تاریخی «حیات الغیب» خرم‌آباد مرمت شد قم در صنعت کفش درخشان عمل کرده است تجلیل استاندار کرمانشاه از خانواده شهید روانسری عزالدین قسام مسئولیت عملیات قلقلیه را برعهده گرفت ساماندهی ورودی‌های شهر اردبیل در اولویت قرار دارد توزیع بسته‌های معیشتی در مناطق مرزی محروم کرمانشاه عراق: سفر السودانی به ایران مهم و سرنوشت ساز بود فرمانده مقاومت در غزه: دست اسرائیل هرگز به اسرای خود نمی‌رسد ۱۷ طرح صنعتی لرستان موفق به دریافت ۱۸۱ میلیارد سرمایه ثابت شدند

تغییر رویکرد شرکت‌های آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مشترکان