مدیران‌خودرو با ایجاد برند فونیکس تمام محصولات جدید چری را به‌بازار کشور آورده است. مدیران‌خودرو همچنین طی یک ‌سال اخیر نیز با ایجاد برند اکستریم، لاکچری‌ترین کراس‌اوورهای چری را به‌ایران آورد. بر این اساس مدیران‌خودرو در یک برنامه‌ریزی دقیق، سعی دارد بالاترین کیفیت خدمات پس ازفروش را به‌مشتریانش ارائه دهد.

در این راستا، سه‌شنبه هفته گذشته (۹ مردادماه سال جاری)، خدمات پس از فروش و تعمیرگاه نمایندگی مدیران‌خودرو ۷۷۷ به‌نشانی اینترنتی «http://mvmchery.com/» افتتاح شد تا تجربه‌ای خاص از خدمات را به‌مشتریان ارائه دهد.

آشنایی با نمایندگی ۷۷۷ مدیران‌ خودرو

نمایندگی ۷۷۷ مدیران ‌خودرو که زیر نظر شرکت مادرمدیران‌خودرو است، در سال ۱۳۹۶ به‌عنوان نماینده رسمی فروش محصولات مدیران خودرو فعالیت خود را آغاز کرد.

تیم مجرب نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ با نزدیک به ۲۰۰ پرسنل متخصص همواره در تلاش است رضایت‌ مشتریان را در بالاترین سطح حاصل کند. بر این اساس این نمایندگی طی سه سال پیاپی موفق به‌کسب مقام اول فروش محصولات مدیران خودرو در سراسر کشور شده است.

نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ دارای ۴ شعبه در استان تهران و البرز و چهار کارشو فعال آماده ارائه خدمات به‌مشتریان است. نکته بسیار مهم درباره نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ این است که این نمایندگی علاوه‌بر پیشرفت در زمینه فروش خودرو، در زمینه توسعه خدمات پس از فروش (که امری بسیار سخت و دشوار است) نیز موفق عمل کرده است.

نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ با افتتاح شعبه VIP خدمات ‌پس از فروش و تعمیرگاه ام‌وی‌ام، فونیکس و اکستریم نشان داد قصد دارد همانند عرصه فروش در زمینه خدمات پس از فروش نیز خوش بدرخشد.

مدیران خودرو ۷۷۷ ایده‌آل در ارائه خدمات پس از فروش

در مراسم آیین افتتاحیه خدمات پس از فروش و تعمیرگاه VIP مدیران خودرو ۷۷۷ مدیران ارشد شرکت خودروسازی مدیران خودرو نیز سخنانی را بیان کردند. در بخش نخست این مراسم، آقای مِن (معاون اجرایی شرکت مدیران خودرو) گفت: «مدیران خودرو همواره شرکتی مشتری‌مدار بوده و به‌مشتریان خود توجه دارد.

در کنار این موارد همواره تلاش کردیم خدمات پس از فروشمان در خور مشتریان و حتی فراتر از انتظار آن‌ها باشد. ما صدای مشتریان و تمام کارشناسان را می‌شنویم و سعی می‌کنیم در مسیر بهتر شدن قدم برداریم.

ما می‌دانیم که ارائه خدمات مناسب و در خور مشتریان، نیازمند تجهیزات به‌روز است. ما از تکنولوژی‌های مدرن و بین‌المللی در نمایندگی ۷۷۷ به‌همراه تیمی حرفه‌ای استفاده کرده‌ایم.

نگاه به آینده نشان می‌دهد ما به‌فلسفه مشتری‌مداری پایبند هستیم. همچنین از نمایندگی ۷۷۷ برای برگزاری این مراسم باشکوه برای افتتاح چنین مرکز مناسب و خوبی تشکر می‌کنم.

ما این اعتماد به‌نفس را داریم که بتوانیم با تلاش‌های خودمان و نمایندگی ۷۷۷ مانند ستاره‌ای در بازار خودرویی ایران بدرخشیم.»

پس از آقای ِمِن، دکتر معروف‌خانی‌ها (مدیر خدمات پس از فروش و مدیر واحد مهندسی مدیران خودرو) گفت: «شعار ما این است که «مدیران خودرو همراه ایده‌آل». نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ نشان دهنده تعهد ما به‌مشتریان با بالاترین میزان رضایت‌مندی و کیفیت است. امروز با افتتاح مرکز VIP خدمات پس از فروش، گام شایسته‌ای برداشتیم. ما به‌لطف برخورداری از تیمی حرفه‌ای و برنامه‌ریزی دقیق، به این مهم دست یافتیم و از این بابت خرسندیم.»

خدماتی که به صورت VIP ارائه می‌شود

خدمات پس از فروش VIP نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ با هدف ارائه خدمات بهینه در سریع‌ترین زمان و با حضور کادری مجرب از متخصصین صنعت خودرو و استفاده از بالاترین امکانات تعمیرگاهی، آماده خدمت‌رسانی به‌مشتریان است.

شما می‌توانید با مراجعه به سایت MVMS.IR و دریافت نوبت، در زمان مشخص به مرکز خدمات پس از فروش مدیران خودرو ۷۷۷ مراجعه کنید. خودرو شما در سریع‌ترین زمان، توسط کارشناسان متخصص پذیرش خواهد شد.

بر اساس توضیحات شما و بررسی کارشناسان، خودروی‌تان برای اقدامات مورد نیاز وارد سالن تعمیرات می‌شود.

در نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ سه نوع خدمات به‌مشتریان ارائه می‌شود:

۱-کلینیک رنگ و بدنه: این بخش مجهز به‌دستگاه جک شاسی کامپیوتری، سالن کوره رنگ، خدمات احیای رنگ، پولیش و سرامیک بدنه است. همچنین این کلینیک از تجهیزات پیشرفته و مواد باکیفیت برای تضمین بهترین نتیجه ممکن استفاده می‌کند.

۲-سالن تعمیرات: در این بخش تعمیرات کامل موتور و گیربکس انجام شده و دستگاه تنظیم فرمان کامپیوتری، دستگاه‌های پیشرفته عیب‌یابی و جایگاه مخصوص تعمیرات خودروهای پلاگین-هیبرید (PHEV) موجود است.

۳- سالن دیتیلینگ: در این بخش خدمات تخصصی دیتیلینگ خودرو ارائه می‌شود که شامل نصب کاور و سرامیک بدنه و خدمات دودی کردن شیشه‌هاست.

نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ برای تمام محصولات

از آن‌جا که نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ فصل تازه‌ای از فعالیت خود را در زمینه خدمات پس از فروش آغاز کرده است، خدمات خود را به دو شکل استاندارد و VIP (برای محصول لوکس مدیران خودرو) ارائه می‌کند.

روح‌الله حکیمیان (رئیس تعمیرگاه مدیران خودرو) به‌روزنامه «دنیای خودرو» گفت: «ما به‌صورت میانگین روزانه ۶۵ دستگاه خودرو در نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ ظرفیت پذیرش داریم که در پایان سال ۱۴۰۲ موفق شدیم رکورد ۸۸ دستگاه در روز را ثبت کنیم و تلاش خواهیم کرد سال آینده در هر شیفت کاری ۱۰۰ دستگاه خودرو را پذیرش کنیم. هدف ما این است که برترین مرکز ارائه خدمات خودرویی کشور را داشته باشیم و هم از نظر خدمات کیفی و هم از نظر نوع ارائه خدمات بهترین باشیم.

خوشبختانه مدل تامین قطعات در این نمایندگی مشابه مدل تعمیرگاه مرکزی شرکت مدیران خودرو است. در حقیقت انبار قطعات ما مشابه انبار مرکزی شرکت مدیران خودرو است و از ظرفیت خوبی در تامین قطعات برخورداریم. حدود ۵۵۰۰ ردیف قطعه در قالب ۲۰ هزار قلم قطعه در انبارمان موجود است.

دو مرکز انبار داریم که یکی از آن‌ها داخل تعمیرگاه VIP و دیگری انبار مرکزی است. یکی دیگر از ویژگی‌های انبار مرکزی نمایندگی ۷۷۷ این است که هم قطعات مورد نیاز خدمات پس از فروش این مرکز را تامین می‌کند و هم اگر نیاز باشد قطعات مورد نیاز سایر نمایندگی‌ها را نیز تامین می‌کند.

در سالن انتظار این مرکز (که یک اتاق کاملا شیشه‌ای است) مشتریان‌مان می‌توانند خودروی‌شان را در زمان تعمیرات مشاهده کنند.

در این اتاق امکانات رفاهی و سرگرمی مانند PS۵ و صندلی ماساژور نیز برای مشتریان وجود دارد. این دسته از امکانات رفاهی تنها در نمایندگی ۷۷۷ به‌مشتریان ارائه می‌شود. من با ۲۲ سال تجربه در زمینه خدمات پس از فروش در صنعت‌خودرو می‌توانم بگویم این دسته از خدماتی که در مرکز خدمات پس از فروش VIP در نمایندگی مدیران‌خودرو ۷۷۷ به مشتریان ارائه می‌شود، در کل کشور بی‌نظیر است. »

همچنین جالب است بدانید که تمام ابزارهای دقیق برای تعمیر محصولات فونیکس و اکستریم در این مرکز موجود است؛ با این وجود تمام محصولات ام‌وی‌ام پذیرش می‌شوند. تعمیرات نیز شامل خدمات تعمیرات سبک و سنگین است. خدمات تعمیرات سبک مربوط به‌خودروهایی با سرویس‌های سریع و ادواری است .

تعمیرات سنگین نیز شامل تعمیرات موتور، گیربکس و سایر قطعات خودرو است. بد نیست بدانید که در نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ اتاقی با عنوان Clean Room وجود دارد که قطعات مجموعه‌ای مانند قطعات موتور و گیربکس بعد از دمونتاژ، به‌داخل این اتاق منتقل می‌شوند و پروسه تعمیرات در چنین اتاق ایزوله‌ای انجام می‌شود.

ایده‌های جدیدی هم قرار است در نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ اجرایی شود؛ از جمله این‌که قرار است خودرو تنها یک شبانه‌روز در نمایندگی بماند و تمام سرویس‌های دوره‌ای آن انجام شود. همچنین اگر خودرویی نیاز به‌تعمیرات داشته باشد، تلاش می‌شود حداکثر تا ۴۸ ساعت خودرو آماده تحویل به‌مشتری باشد.

دریافت خدمات کامل از نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷

در بخشی از آیین افتتاحیه مرکز خدمات پس از فروش و تعمیرگاه VIP مدیران خودرو ۷۷۷، آقای ِمن به‌همراه آقای دکتر معروف‌خانی‌ها کیک افتتاحیه این نمایندگی را بریدند و پس از آن امضای یادبود خود را روی تابلویی که به‌این منظور تدارک دیده شده بود، به‌یادگار گذاشتند.

همچنین جالب است بدانید که در این مرکز، خدمات دیتیلینگ و کاور بدنه نیز صورت می‌گیرد که در ارائه این خدمات از بهترین مواد اولیه استفاده می‌شود. از سوی دیگر انبار قطعات مدیران خودرو ۷۷۷ بسیار کامل بوده و حدود ۸۰ درصد قطعات محصولات مدیران خودرو در آن وجود دارد و هیچ چالشی برای تامین قطعات محصولات این شرکت خودروساز در این مرکز وجود ندارد.

جالب است بدانید در ابتدای مراسم آیین افتتاحیه خدمات پس از فروش و تعمیرگاه VIP نمایندگی مدیران خودرو ۷۷۷ تعداد زیادی آریزو ۵ تمام‌برقی موسوم به آریزو ۵ EV در رنگ‌های متعدد در محوطه اصلی این مرکز حضور داشتند که به‌زودی به‌بازار عرضه می‌شوند.

از سوی دیگر چند دستگاه اکستریم VX نیز در محوطه ورودی پارک شده بودند که به‌زودی قرار است این چند دستگاه نیز به‌دست مشتریان لوکس‌پسند مدیران‌خودرو برسد.