شکایات در اینماد کمتر از ۱۵ روز رسیدگی می شود

شنبه 11 شهریور 1402 11:04

شناسه: 3596845

11 شهریور 1402 - 11:04

شکایات در اینماد کمتر از ۱۵ روز رسیدگی می شود

اقتصاد ایران: رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گفت: با ایجاد اینماد در کشور شکایت های حل نشده کاهش قابل توجهی داشته است چرا که این شکایات در کمتر از ۱۵ روز با مکانیزم های مشخص رسیدگی می شوند.

امین کلاهدوزان در گفت‌وگو با خبرنگار مهر مهم‌ترین ویژگی اینماد را قرار دادن کسب وکارها در اتاق شیشه دانست و اظهار داشت: وقتی که مشتری به هر دلیلی اعتراض و شکایتی داشته باشد همان لحظه امکان ثبت وجود دارد و شرکت فروشنده هم نمی‌توان آن را انکار کند چرا که اطلاعات خرید کاملاً ثبت شده است.

رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی افزود: شکایت‌های واصله از چند طریق قابل رسیدگی است که در این خصوص یا از طریق شورای صنفی یا کارشناسان مرکز و یا در مرحله داوری آنلاین توسط سه کارشناس خبره و بی طرف مورد رسیدگی قرار می‌گیرد و پس از بررسی حق را یا به خریدار و یا فروشنده می‌دهد.

وی گفت: مکانیزم شفاف سازی بررسی شکایات و رضایتمندی مشتریان در اینماد به گونه‌ای تعریف شده که نشان می‌دهد هر شرکت در طول دوران حضور خود در بازار به چه میزان توانسته رضایت مشتری را جلب کند و یا برعکس میزان شکایت‌ها از شرکت هم مشخص است. بنابراین این مسئله باعث شده کسب کارها نسبت به اعتبار خود در بازار حساس شده و سعی در جلب رضایت مشتری داشته باشند.

کلاهدوزان افزود: بررسی تعداد کل شکایت در اینماد خود باعث شده تا کسب و کارهای متخلف از کسب و کارهای قانونی جدا شوند و این طرح توانسته به شدت شکایت‌های حل نشده در کشور را کاهش دهد.

وی تاکید کرد: اکثر شکایت‌ها در اینماد کمتر از ۱۵ روز رسیدگی و با مکانیزم‌های گفته شده حل می‌شود.

تازه ترین ها

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر	نمودار نمودار
دلار خرید	24759	0 (0%)
یورو خرید	28235	0 (0%)
درهم خرید	6741	0 (0%)
دلار فروش	24984	0 (0%)
یورو فروش	28492	0 (0%)
درهم فروش	6803	0 (0%)

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر
دلار	285000	0.00 (0%)
یورو	300325	0.00 (0%)
درهم امارات	77604	0 (0%)
یوآن چین	41133	0 (0%)
لیر ترکیه	16977	0 (0%)

پربازدیدترین ها

وبگردی

ازسرگیری کارزار تحریم استارباکس آمریکا در حمایت از اعتصاب کارکنان اتحاد مردم، گزاره های تبلیغی رژیم صهیونسیتی علیه ایران را باطل کرد بازگشت پرسپولیس بعد از ۳ هفته ناکامی/ صدر در قرق دختران بم حضور دبیرکل کمیته ملی المپیک در فینال مسابقات شنا برگزاری جشنواره بین‌المللی میراث فرهنگی در ۱۰ شهر خوزستان پزشکیان سه‌شنبه در مجلس حضور می‌یابد کوچک‌ترین اختلال در تأمین آب شرب، یک بحران است ملانوری‌شمسی: احداث ۴۴ هزار واحد مسکونی در همدان شتاب گرفت رضا بابک: در کودکی خیلی سرکوب شده‌ام شماعی: مسکن پایدار و اشتغال محرومان در اولویت است

شکایات در اینماد کمتر از ۱۵ روز رسیدگی می شود