به گزارش اقتصادنیوز به نقل از ایسنا، رضا روستایی مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش درخصوص پیگیری پرونده‌های شکایت والدین از مدارس با اشاره به اینکه شکایت‌ها از طریق مختلفی به آموزش و پرورش می‌رسد، تأکید کرد: در این زمینه سامانه‌های متعددی داریم و اولیا می‌توانند از طریق سامانه‌های پاسخگویی به شکایت وزارت آموزش و پرورش، فواد سازمان امور اداری استخدامی، سازمان بازرسی کل کشور و سامد ریاست‌جمهوری شکایت‌های خود را به ما منتقل کنند.

وی با بیان اینکه نگاه ما این است که قبل از شکایت باید بازرسی و نظارت بهتری را انجام دهیم، افزود: تمرکز ما بر بازرسی و نظارت بوده است. شکایت‌های واصل شده بررسی و در صورت وجود تخلف مدیر، به هیأت‌های تخلفات معرفی و تذکرات کتبی داده شده است. در سطح کشور حدود ۱۴۰ مورد شکایت ثبت شده بود که به همه آنها رسیدگی و پاسخ داده شده است.

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش با بیان اینکه بیشترین علت شکایت دریافت وجه، کلاس‌های فوق برنامه، مسائل سرویس‌های دانش‌آموزی، لباس دانش‌آموزی و مسائل متعدد دیگر بوده که اولیا در زمان ثبت‌نام به مشکل برخورده‌اند، ادامه داد: وظیفه بازرسی و نظارت برای کل مدارس است، اما نحوه برخورد در مدارس دولتی و غیر دولتی متفاوت است.

روستایی اظهار کرد: رسیدگی به مدارس غیردولتی در شوراهای نظارت استانی و کشوری و برای مدارس دولتی در هیأت‌های تخلفات انجام می‌شود و خود مدیران کل استانی از اختیار برخورد دارند.