عواملی مانند آسیب به مراکز درمانی و مددکاری، کمبود کادر مراقبت، خطر جابه‌جایی و بسته شدن جاده‌ها و در نهایت استرس و اضطراب ناشی از جنگ از جمله‌ تهدیدهایی هستند که ممکن است باعث شود یک معلول یا بیمار از خدمات توانبخشی محروم شود.

معلولان و بیماران بیش از آنچه که تصور می‌شود تحت تاثیر پیامدهای جنگ قرار دارند و این مساله موجب می‌شود به مرور زمان معلولیت یا بیماری آنها تشدید و منجر به ضعف عضلانی، ناتوانی بیشتر، ابتلا به اختلالات روان مانند افسردگی، وابستگی کامل به دیگران، کاهش استقلال، افزایش هزینه‌های مالی و حتی منجر به تهدید جان آنها شود.

خدمات مجازی توانبخشی چگونه به معلولان ارائه می‌شود؟

با توجه به اینکه ارائه خدمات توانبخشی در کشور تحت الشعاع شرایط جنگی قرار گرفته است، ارائه خدمات توانبخشی مجازی به عنوان یکی از راهبردهای عملی بهزیستی برای تداوم مراقبت از معلولان اجرایی شده است و اکنون ۱۵۲۰ مرکز بهزیستی خدمات مجازی را از طریق تماس تصویری و تماس تلفنی ارائه می‌دهند. اهمیت این خدمات در حفظ تداوم مراقبت، کاهش هزینه‌ها و دسترسی همه معلولان در سراسر کشور به ویژه نقاط صعب العبور است.

معاون امور توانبخشی سازمان بهزیستی کشور در این باره گفت: خدمات مجازی (غیرحضوری) به دو صورت برخط (آنلاین) و یا بدون اتصال به شبکه (آفلاین) ارائه می‌شود.

فاطمه عباسی افزود: در خدمات برخط همانطور که از نام آن مشخص است، ارتباط مجازی تصویری از طریق سکوها (پلتفرم ها) و پیام‌رسان‌های داخلی ایمن مثل روبیکا و بله برقرار شده و خدمات ارائه می‌شود.

وی اضافه کرد: در خدمات آفلاین یا یا بدون اتصال به شبکه، محتوای توانبخشی آموزشی در قالب کلیپ، موشن‌گرافی، پادکست و بروشور تولید شده و برای خدمت گیرنده و یا خانواده‌اش ارسال می‌شود.

به گفته عباسی، آموزش‌ها توسط درمانگران و کارشناسان همان مراکزی ارائه می‌شود که خدمت گیرنده پیش از جنگ به صورت حضوری از آنجا خدمات دریافت می‌کرده است.

ترکیب خدمات مجازی و حضوری، کلید طلایی توانبخشی در ایام جنگ

معاون امور توانبخشی سازمان بهزیستی کشور از ترکیب خدمات مجازی و حضوری در شرایط فعلی خبر داد و گفت: خدمات توانبخشی از طریق مراکز صرفا به صورت مجازی (غیرحضوری) نیست.

عباسی افزود: در واقع اولویت در چگونگی ارائه خدمات به شرایط استان‌ها و شهرستان‌ها، موقعیت مکانی مراکز و همینطور تصمیمات استانداری‌ها بستگی دارد. معاونت توانبخشی با هدف استمرار در ارائه خدمات در شرایط بحران و همینطور حفظ جان خدمت گیرندگان و کارکنان مراکز، تصمیم‌گیری در مورد نحوه فعالیت مراکز را به استان‌ها واگذار کرده است چون شرایط استان‌ها با هم متفاوت است؛ بنابراین خدمات صرفا غیرحضوری و مجازی نیست.

وی خاطرنشان کرد: تعداد ۳۹۶ مرکز به صورت حضوری در حال ارائه خدمت هستند. ۱۴۶ مرکز به صورت توام یعنی هم حضوری و هم غیرحضوری و تعداد ۹۷۸ مرکز هم به صورت غیرحضوری مشغول خدمت‌رسانی هستند.

اینترنت مهمترین چالش بر سر راه ارائه خدمات توانبخشی مجازی

معاون امور توانبخشی سازمان بهزیستی کشور در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه مهمترین چالش‌های توانبخشی در شرایط جنگ چیست و بهزیستی چه برنامه‌هایی برای آن دارد، تایید کرد که خدمات غیرحضوری هم مشکلات خود را دارد و اینترنت در آن نقش مهمی دارد.

عباسی افزود: اکنون چالش اصلی نگرانی از قطعی اینترنت و کاهش سرعت آن است که ارائه خدمات را دچار مشکل می‌کند.

وی خاطرنشان کرد: برای این موضوع در بخشنامه به مراکز ابلاغ شده است که در شرایط قطع اینترنت بسته‌های آموزشی به صورت هفتگی تهیه و در اختیار خانواده قرار گیرد و از طریق تماس تلفنی با خانواده و فرد خدمت گیرنده پیگیری‌های لازم به منظور راهنمایی و رفع ابهامات صورت گیرد.