ﺑﻪ ﮔﺰارش ﺧﺒﺮﮔﺰاری اﻗﺘﺼﺎداﯾﺮان

اکبر بهنام‌جو در نشست شورای راهبری تحول اداری استان که در سالن جلسات امام جواد(ع) استانداری قم برگزار شد، اظهار کرد: در سال جاری اقدامات خوبی صورت گرفته است، اما برای سال آینده باید برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم و استان انجام شود.

استاندار قم با اشاره به لزوم برنامه‌ریزی ویژه ادارات استان قم در اسفندماه برای کسب نظر مردم در خصوص عملکرد خود افزود: برای بیشتر دستگاه‌ها به‌ویژه دستگاه‌هایی که ارباب‌رجوع بیشتری دارند، باید برنامه مشخصی تدوین شود تا خدمات بهتری به مردم ارائه دهند.

وی با تأکید بر لزوم پایبندی دستگاه‌ها به برنامه‌های ابلاغی تصریح کرد: افرادی که نتوانند طبق برنامه عمل کنند باید توبیخ شوند. همچنین خوداظهاری باید برای همه ادارات ارسال شود و در صورت عدم همکاری در تکمیل این فرآیند، نمره منفی برای آن‌ها لحاظ خواهد شد.

بهنام‌جو با بیان اینکه در برخی موارد عملکرد ادارات مطلوب است اما رضایت مردمی پایین گزارش می‌شود، گفت: در چنین شرایطی دستگاه مربوطه باید اقدامات خود را تبیین و شفاف‌سازی کند تا مردم در جریان عملکرد واقعی قرار گیرند.

استاندار قم ادامه داد: اگر تبیین مناسب صورت گیرد، بسیاری از مشکلات و نارضایتی‌های اجتماعی کاهش پیدا می‌کند. همچنین بخش قابل توجهی از اصلاح فرآیندها با تذکر به‌موقع یا جابه‌جایی یک مدیر قابل حل است.

وی با اشاره به اهمیت خروجی جشنواره شهید رجایی تصریح کرد: خروجی این جشنواره باید با رضایت جامعه هم‌خوانی داشته باشد و در نهایت، هدف همه ارزیابی‌ها ارتقای رضایت‌مندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان در سال آینده است.

۶ هزار خدمت دولت زیر ذره‌بین ارزیابی جشنواره شهید رجایی

در ادامه، ایمان منصوری در این نشست با اشاره به رویکرد جدید سازمان اداری و استخدامی کشور در حوزه اصلاح فرآیندها اظهار کرد: اصلاح فرآیندهای اداری باید ناظر به اعلام و مطالبه مردمی باشد و در این طرح مشخص می‌شود بیشترین شکایات مردم از کدام دستگاه‌ها است تا اقدامات اصلاحی لازم صورت گیرد.

رئیس امور مدیریت عملکرد و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور، جشنواره شهید رجایی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی را یکی از مهم‌ترین رویدادهای نظام اداری کشور دانست و افزود: بیش از دو هزار دستگاه اجرایی در سطح کشور در این فرآیند مورد ارزیابی قرار می‌گیرند که این ارزیابی توسط حدود هزار و ۵۰۰ ارزیاب در سراسر کشور انجام خواهد شد.

وی با تأکید بر اینکه نگاه ارزیابی‌ها مچ‌گیرانه نیست، تصریح کرد: رویکرد ما در ارزیابی عملکرد، دست‌گیری و کمک به بهبود عملکرد دستگاه‌هاست و در این مسیر، تحلیل عملکرد نقش کلیدی دارد.

منصوری با بیان اینکه عدم تحقق اهداف در برخی دستگاه‌ها نیازمند تحلیل کارشناسی دقیق است، تصریح کرد: در برخی موارد، نتیجه تحلیل‌ها نشان می‌دهد دستگاه با مشکلات ساختاری یا کمبود منابع مواجه است که حل آن نیازمند ورود حاکمیت و دولت است.

وی احداث مجتمع‌های اداری برای تجمیع خدمات بین‌دستگاهی را از دیگر اهداف سازمان اداری و استخدامی کشور عنوان کرد و گفت: با راه‌اندازی این مجتمع‌ها، ارباب‌رجوع می‌تواند خدمات مورد نیاز خود از چند دستگاه را در یک مجموعه دریافت کند.

به گزارش ایسنا و به نقل از روابط عمومی استانداری قم در روز چهارشنبه ۲۹ بهمن، رئیس امور مدیریت عملکرد و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور شفافیت را یکی از مهم‌ترین راهبردهای جشنواره شهید رجایی برشمرد و یادآور شد: این جشنواره حاصل یک سال کار پژوهشی و کارشناسی است و انتخاب دستگاه‌های برتر باید به‌گونه‌ای باشد که احساس عدالت و صحت انتخاب در میان مردم نیز شکل بگیرد.

انتهای پیام