تترلند به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های نام‌آشنای تبادل رمزارز در ایران، همواره حفظ امنیت دارایی‌ها و تداوم دسترسی کاربران به خدمات را مهم‌ترین اولویت خود می‌داند. در همین راستا، روابط عمومی این مجموعه با تاکید بر اصل شفافیت اعلام کرد: «اختلال پیش‌آمده صرفاً به دسترسی دامنه tetherland.com محدود است و هیچ‌گونه اثری بر عملکرد هسته معاملاتی پلتفرم، روند تسویه‌های بانکی یا امنیت دارایی‌ها و اطلاعات کاربران ندارد. سرمایه کاربران مانند همیشه در امنیت کامل قرار دارد و جای هیچ‌گونه نگرانی نیست.»

بر اساس این گزارش، کاربران برای انجام معاملات و پیگیری امور مالی خود می‌توانند علاوه بر وب‌سایت، از وب‌اپلیکیشن اختصاصی تترلند به نشانی app.tetherland.ir نیز بدون هیچ محدودیتی استفاده کنند. تیم فنی این مجموعه به‌صورت پیوسته در حال پیگیری و رفع سریع این اختلال است تا دسترسی به دامنه پیشین نیز در کوتاه‌ترین زمان ممکن به روال عادی بازگردد.

تترلند که همیشه تلاش کرده است با ارائه خدمات باثبات، پشتیبانی مستمر و شفافیت در اطلاع‌رسانی، بستری امن و قابل اعتماد برای فعالان بازار رمزارز و اقتصاد دیجیتال فراهم کند، از صبوری، همراهی و اعتماد کاربران خود در این بازه زمانی قدردانی کرده است.

تیم پشتیبانی تترلند همچون گذشته از طریق چت آنلاین اپلیکیشن و تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰، آماده پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و رفع دغدغه‌های احتمالی کاربران است.