ﺑﻪ ﮔﺰارش ﺧﺒﺮﮔﺰاری اﻗﺘﺼﺎداﯾﺮان

به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، شرکت نگین تندیس الماس که واردات و خدمات پس از فروش خودروهای سواری تویوتا، مرسدس بنز و اسمارت را در ایران بر عهده دارد، برای بالا بردن سطح خدمات پس از فروش خود، دوره آموزش فنی خدمات پس از فروش خودروهای سواری برقی و هیبرید را با مدرسان بین المللی برگزار کرد.

این دوره آموزشی برای اولین بار، توسط تعدادی از نیروهای خدمات پس از فروش که مدت 30 سال فعالیت داشتند، برگزار شد. این دوره آموزشی مربوط به خودروهای با انرژی نوین یعنی خودروهای برقی و هیبرید (برقی، بنزینی) هستند، برگزار شد.

مدیرخدمات پس از فروش شرکت نگین تندیس الماس با اعلام این مطلب در نشست پرسنل شبکه نمایندگان گفت: ما پیش از انکه به فکر واردات بی رویه و بدون خدمات باشیم ابتدا به دنبال توسعه شبکه خدمات پس از فروش استاندارد خود هستیم.

امیرحسین پارسا افزود: مشتری زمانی از یک خودرو راضی است که شبکه پشتیبان انرا هم در کنار خود ببیند و نگاه مدیرعامل محترم شرکت، جناب اقای مهندس مهدی منصوری نیز همین است.

وی گفت: جلسه ای که امروز تشکیل شده با هدف اموزش نیروهای فنی مهندسی شبکه نمایندگان شرکت نگین تندیس الماس در سطح کشور و برای تعمیر و نگهداری بهترخودروهای با پیشرانه نوین است.

مدیر خدمات پس از فروش شرکت نگین تندیس الماس،گفت: این جلسات اموزشی 4 روز به طول می انجامد و در خاتمه نفرات برگزیده فنی ما قادر به ارائه خدمات به انواع خودروهای هیبریدی مرسدس بنز و تویوتا خواهند بود. ما معتقدیم  همان طور که در واردات پیشگام هستیم باید در خدمات پس از فروش نیز پیشرو باشیم.

پارسا با اشاره به اینکه این جلسات ویژه  خودروهای هیبریدی و برقی است گفت: در اینده ای نه چندان دور، بازار در اختیار این نوع از خودروها خواهد بود و به مرور این نوع خودروها جایگزین خودروهای بنزینی خواهندشد، پس ما باید خود را برای ان زمان اماده کنیم چرا که مشتریان خواستار ان هستند.

وی با اشاره به اینکه این شرکت در سال 1394 تاسیس شده و تنها در یک سال گذشته حدود 2700دستگاه از انواع خودروهای مرسدس بنز و تویوتای ساخت کشورهای ژاپن و چین را وارد کرده، افزود: الایندگی خودروها، امروز تبدیل به یک مشکل جدی شده و به همین دلیل شرکت نگین تندیس الماس همواره به دنبال واردات خودروهای با الایندگی کم است از جمله خودروهای bz3X و bz4X (سری مکس)، که به زودی وارد کشور خواهند شد.

مدیر خدمات پس از فروش شرکت نگین تندیس الماس، هدف از برگزاری  کلاس های اموزشی را  سرویس دهی منظم به این نوع خودروها ذکر کرد و افزود: زمان برگزاری این کلاس ها 60 درصد تئوری و 40 درصد کارگاهی و عملی است و افرادی که در این دوره حضور دارند نیروهای برگزیده فنی ما هستند که زیر نظر اساتید بین المللی اموزش می بینند.

وی با اشاره به اینکه شرکت 18 نمایندگی در سراسر کشور دارد گفت: ما در استان های تهران، اذربایجان های شرقی و غربی، البرز، خوزستان، کرمان، خراسان رضوی و جنوبی، فارس، شاهرود، گیلان، کرمانشاه و بوشهر نمایندگی داریم.

پارسا گفت: ما خود را متعهد به خدمات پس از فروش مناسب و استاندارد می دانیم و هدف ما ان است که گارانتی این شرکت بر روی هر خودرویی که ثبت شود، نشان دهنده خدمات استاندارد ما به مشتریان باشد و نباید مشتری را در "جاده" تنها گذاشت.

در ادامه این جلسه جناب گن داخوی مدرس دوره اعلام نمود: خودروهای بنزینی و سایر انواع سوخت های فسیلی در حال تبدیل شدن به خودروهای برقی و هیبریدی هستند و مشتریان این نوع خودروها به دلیل ویژگی هایش انتظارات جدید و سرویس بهتری از تولیدکننده و واردکننده دارند.

وی افزود: باید اموزش ها را افزایش داد تا  در کنار مشتریان قدیمی تر، مشتریان جدید نیز راضی بمانند.

داخوی با اشاره به اینکه این دوره های اموزشی 4 روزه است گفت: امنیت و ایمنی خودرو، اموزش سیستم هیبرید و چگونگی کارکرد ان و تهیه یک "کاتالوگ تعمیر" از اهداف این کلاس ها است.

هدف اصلی این شرکت ارائه خودروهایی با بالاترین کیفیت و مطابق با نیازها و سلایق مشتریان خاص‌پسند است. ابتکارات این شرکت سبب شده تا خودروهای وارداتی به ویژه برند تویوتا با قیمت های رقابتی وارد بازار کشور شوند. راهبرد این شرکت برای حضور در بازار، کاهش قیمت ها با هدف توسعه بازار است بنابراین همواره سعی کرده تا محصولات خود را با حداقل سود به دست مصرف کننده برساند.