برگزاری تور گردشگری یا کلاهبرداری؛ لزوم نظارت بر سایت‌های فروش
اقتصاد ایران: قزوین - در سالهای اخیر کلاهبرداری از طریق سایت های فروش خدمات و محصولات افزایش یافته و امروزه نیز حوزه گردشگری از این کلاهبرداری بی نصیب نمانده است.
ﺑﻪ ﮔﺰارش ﺧﺒﺮﮔﺰاری اﻗﺘﺼﺎداﯾﺮان
خبرگزاری مهر، گروه استان‌ها - مطهره میرزایی: اگرچه صنعت تبلیغاتی تورهای گردشگری از گذشته‌های دور مرسوم بوده و هست؛ اما امروزه با گسترش شبکه‌های مجازی شاهد افزایش سطح تبلیغات تورهای گردشگری در شبکه‌های مجازی هستیم.
امروزه تورهای گردشگری در شکل‌های ویژه‌تری مورد توجه مخاطبین قرار گرفته و با جستجوی ساده در شبکه مجازی هم می‌توان با تبلیغات متنوعی از برنامه‌های تورهای تفریحی و گردشگری در سایت‌های مختلف مواجه شد.
اما روایت کسانی که به‌قصد شکایت و پیگیری به آژانس‌های مسافرتی مراجعه کرده بودند نسبت به این حجم از تبلیغات گسترده متفاوت بود.
فروشنده بلیت در دسترس نیست
خانم نسبتاً جوانی که همراه دختر خود به یکی از آژانس‌های مسافرتی و گردشگری استان مراجعه کرده بود و درخواست پیگیری نسبت به ثبت‌نام خود در یکی از تورهای کمپ گردشگری را داشت در گفت‌وگو با خبرنگار مهر چنین مطرح کرد که حدود یک هفته پیش در یکی از سایت‌های فروش محصول به یکی از آگهی‌های برگزاری تور پیام داده و برای شرکت در تور یک‌روزه یکی از مناطق شمال ثبت‌نام کرده و هزینه یک میلیون و ۵۰۰ تومان را به ازای هر نفر پرداخت کرده است؛ اما حالا فردی که به‌عنوان تورلیدر امور ثبت‌نام را انجام داده از دسترس خارج شده و به طور کلی هیچ‌گونه امکان برقراری ارتباط با وی وجود ندارد.
خانم دفترداری که در آژانس مسافرتی مسئول رسیدگی به امور ارباب‌رجوع بود، در گفت‌وگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: این اولین باری نیست که موارد این‌چنینی پیش می‌آید و معمولاً مراجعین این حوزه کم نیستند، کسانی که در ثبت‌نام تور گردشگری با مشکل مواجه شده و از آنها کلاهبرداری شده به آژانس و اصناف مراجعه می‌کنند؛ اما متأسفانه با توجه به اینکه هیچ‌گونه اسناد رسمی از تور وجود ندارد امکان پیگیری امور نیز از عهده ما خارج است که البته قالب این افراد از طریق آگهی‌های سایت‌های خرید و فروش محصول و خدمات در این تورهای گردشگری ثبت‌نام کرده‌اند.
برگزاری تورهای گردشگری با خودرو شخصی
برای کسب اطلاعات بیشتر وارد یکی از سایت‌های خرید و فروش کالا و تبلیغات شدیم و در بخش آگهی تورهای گردشگری به بررسی مسئله پرداختیم، آگهی‌های متنوع در این حوزه بسیار بود و این تنوع روایات متعددی را نیز شرح می‌داد چنانچه علاوه بر وجود تعداد کثیری از تورهای گردشگری بدون مجوز، آگهی‌هایی در این زمینه وجود داشتند که توسط افراد معمولی ثبت شده بودند و فرد چنین عنوان کرده بود که قصد سفر کرده و به دلیل تنها بودن نیاز به هم‌سفر دارد؛ علاوه بر این موارد، میزان آگهی‌های که با خودروهای شخصی منتشر شده بود و کسانی که به‌صورت خودگردان مسئول برگزاری تور بودند بسیار بود.
کلاهبرداری از مردم در سایت‌های فروش محصول کار ساده‌ای است
علی محمدی، رئیس انجمن صنفی کارفرمایی دفاتر مسافرتی استان قزوین در گفت‌وگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: امکان بارگذاری آگهی در برخی اپلیکیشن‌ها برای همگان آزاد است و این امر سبب شده تا هر کسی با هزینه‌های اندک نسبت به تبلیغات در حوزه گردشگری اقدام کند و پس از آنکه از مردم مبلغی دریافت کرد تلفن و سیم‌کارت خود را مسدود و خاموش کند به تعبیر دیگر در این فضا کلاهبرداری از مردم کار ساده‌ای است و هر کسی می‌تواند نسبت به آن اقدام کند.
وی افزود: میزان مراجعه مردم برای ثبت شکایت و پیگیری مسائل این‌چنینی روزانه به ۵ نفر هم می‌رسد به این صورت که مردم به این آگهی‌ها پیام داده و هزینه‌ای را به‌عنوان هزینه تور واریز می‌کنند و فرد پس از دریافت پول تلفن خود را خاموش می‌کند.
این مسئول ابراز کرد: شکل دیگر این کلاهبرداری‌ها به این صورت است که این افراد نسبت به صدور بلیط‌های تقلبی با استفاده از فتوشاپ و ادیت اقدام می‌کنند و مشخصات فرد را با استفاده از این امکانات تغییر می‌دهند و بلیط‌ها را می‌فروشند و پس از آنکه افراد که برای سفر به فرودگاه یا راه‌آهن مراجعه می‌کند متوجه تقلبی بودن بلیت می‌شوند که البته این امر برای تهیه بلیت در هواپیما در کمترین زمان ممکن شناسایی می‌شود؛ اما زمانی که از سایت‌هایی نظیر دیوار بلیت تقلبی تهیه شود امکان پیگیری موضوع سخت و گاهی وجود ندارد.
وی ادامه داد: برای حل این مسئله ما بارها با پلیس فتا تماس گرفته یا پیگیر موضوع از این مرجع قانونی بودیم؛ اما با توجه به ازدیاد این مسائل پلیس فتا نیز پاسخگو نیست.
محمدی تصریح کرد: برای حل ریشه‌ای این موضوع با مسئول یکی از سایت فروش محصول و خدمات تماس گرفتیم؛ اما او هم نسبت به عدم‌پذیرش هر آگهی اجتناب کرد که به نظر می‌رسد تنها راه‌حل این مسئله این است که از دستگاه مربوطه به این سایت بخش‌نامه ارسال شود که ذیل آن قوانین خاصی برای ثبت آگهی تعریف شود.
وی عنوان کرد: علاوه بر کلاهبرداری‌های عنوان شده برخی از تورهایی که توسط این سایت‌ها برگزار می‌شوند و معمولاً نسبت به تورهای دارای مجوز از قیمت کمتری برخوردار هستند و پایبند به قوانین و مقررات عرفی و شرعی جامعه نیستند، در واقع فضا و محیط امنی را برای مخاطبین فراهم نمی‌کنند.
این مسئول در پایان گفت: اما راه‌حل اصلی این مسئله نیز در گرو افزایش آگاهی مردم نسبت به این تبلیغات است که توصیه می‌کنیم مردم برای جلوگیری از کلاهبرداری و ایجاد هرگونه مشکل، برای سفر و تفریح از تورهای دارای مجوز استفاده کنند.
تورهای غیرمجاز مورد تأیید ما نیستند
نادر محمدی، معاون گردشگری اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان قزوین در گفت‌وگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: تورگردانی و خدمات گردشگری در شرایطی که دارای مجوز قانونی و آژانس گردشگری باشد مورد تأیید ما است و در غیر این صورت خیر.
وی افزود: امروز شاهد آن هستیم که عده‌ای با عنوان راهنما نسبت به جمع‌آوری مسافر و برگزاری تورهای مختلف اقدام می‌کنند که در صورت نداشتن مجوز رسمی مورد تأیید ما نیستند.
این مسئول مطرح کرد: با توجه به اینکه دریافت بلیت روند آسانی دارد این افراد نسبت به تهیه بلیت و برگزاری تور اقدام می‌کند که البته ما برای جلوگیری از این امر از طریق دادگستری و لیس فتا نسبت به جمع‌آوری تورهای غیرمجاز اقدام کردیم؛ اما با توجه به گسترش شبکه‌های تبلیغاتی نسبت به این موضوع کلاهبرداری در خصوص فروش بلیت یا عدم برگزاری تور اتفاق می‌افتد که معمولاً این اقدامات توسط تورهای غیرمجاز انجام می‌شود و ما از مردم خواستاری داریم برای شرکت در تورهای گردشگری نسبت به مجوز و پروانه بهره‌برداری تأکید و توجه داشته باشند.
وی افزود: میراث فرهنگی با کمک پلیس فتا و دادگستری نسبت به جمع‌آوری این تورها اقداماتی انجام داده و تاکنون نیز ۲۰ مورد تور گردشگری که بر اساس بررسی‌های ما و یا شکایت مردم شناسایی شده توقیف شده است؛ اما در نهایت مدیریت این فضا کار ساده‌ای نیست و با توجه به ازدیاد تبلیغات گاهی امکان رسیدگی به آن دشوار است.
مردم نسبت به مجوز تورهای گردشگری توجه داشته باشند
محمدی یادآور شد: توصیه ما به مردم این است که نسبت به مجوزها و پروانه‌های بهره‌برداری تورها توجه داشته باشند و تنها از طریق آژانس‌های مسافرتی و تورهایی که ذیل این آژانس‌ها قرار دارند و دارای مجوز هستند برای سفر و تفریح استفاده کنند.
وی در پایان گفت: اگرچه مدیریت این فضا وظیفه سازمانی ما است و ما در این حوزه از هیچ تلاشی کوتاهی نمی‌کنیم؛ اما مهم‌ترین نکته افزایش سطح آگاهی مردم در حوزه خدمات و گردشگری است.
اگرچه دایره اخاذی و کلاهبرداری از مردم به واسطه شبکه‌های اجتماعی دوچندان شده و مدیریت این فضای نیز کار ساده‌ای نیست، اما اکنون شرایط به‌گونه‌ای است که اگر این فضا به شکل صحیحی مدیریت و بررسی نشود خسارات ناشی از آن طیف گسترده‌تری از جامعه را در برخواهد گرفت که البته لازمه مدیریت این فضا در کنار اقدام صحیح مسئولین افزایش آگاهی مردم نسبت به این محیط‌ها است.