علت بیشترین تماس‌های مردمی با سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت
اقتصاد ایران: مدیر مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت، در خصوص بیشترین تماس‌های مردمی با سامانه ملی ۱۹۰، توضیحاتی ارائه داد.
ﺑﻪ ﮔﺰارش ﺧﺒﺮﮔﺰاری اﻗﺘﺼﺎداﯾﺮان
به گزارش خبرگزاری مهر، مرضیه حکمت، از فعالیت شبانه روزی این سامانه برای ارائه خدمات به هموطنان خبر داد و گفت: در بازه زمانی ۲۱ تا ۲۷ آذر ۱۴۰۳ که با تعطیلی ادارات در بسیاری از استان‌ها روبرو بودیم، بیش از ۳۵ هزار تماس با این سامانه ثبت شده است.
وی افزود: در همین بازه زمانی، ۲ هزار و ۲۰۵ تماس در مورد اورژانس، ۴ هزار و ۸۰۲ تماس در مورد بهداشت، ۱۵ هزار و ۶۸۵ تماس در مورد استعلام موجودی دارویی، ۲ هزار و ۴۳۲ تماس در مورد مشاوره دارویی، ۲ هزار و ۵۴۹ تماس در مورد شکایت دارو، ۵ هزار و ۱۳ تماس در مورد درمان، ۹۸۵ تماس در مورد تعرفه و ۱ هزار و ۱۱۰ تماس در مورد شکایات کادر درمان در سامانه ملی ۱۹۰ ثبت شده است.
حکمت ادامه داد: بیشترین تماس‌های مردمی با سامانه ۱۹۰ در بازه زمانی ۲۱ تا ۲۷ آذر با ۴۴ درصد مربوط به استعلام موجودی دارویی و با ۱۴ درصد مربوط به شکایات حوزه بهداشت به ویژه بهداشت محیط و درمان بوده است.
مدیر مرکز ملی پاسخگویی شکایات وزارت بهداشت تاکید کرد: در این مدت همچنین ۳ هزار و ۳۷۳ مورد شکایت از سوی مردم در سامانه ملی ۱۹۰ ثبت شده که بیشترین شکایات مربوط به حوزه بهداشت و عدم رعایت بهداشت محیط بوده است.
حکمت ادامه داد: در برخی موارد فوریتی، همکاران ما بلافاصله تماس‌هایی با مراکز درمانی برقرار و وضعیت شکایات، سریعاً پیگیری می‌شود و سایر شکایات نیز به معاونت‌های مربوطه در دانشگاه‌های علوم پزشکی به صورت برخط ارجاع می‌شود.