حضور کارشناسان در محل مشتری، جایگزین مراجعه حضوری مشتریان به ایران‌خودرو

سه شنبه 20 خرداد 1404 15:07

شناسه: 4033181

20 خرداد 1404 - 15:07

حضور کارشناسان در محل مشتری، جایگزین مراجعه حضوری مشتریان به ایران‌خودرو

اقتصاد ایران: عصر خودرو- در راستای ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی به مشتریان، گروه صنعتی ایران‌خودرو پس از راه‌اندازی «مرکز رضایت و خشنودی مشتریان»، از حذف مراجعه فیزیکی مشتریان برای ثبت یا پی‌گیری درخواست‌ها و شکایات احتمالی به مرکز مدیریت ارتباط با مشتری خبر داد.

به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو» به نقل از ایکوپرس، بر این اساس، پس از تماس مشتری و طرح و ثبت درخواست، در صورت نیاز به بازدید محصول، کارشناسان «مرکز رضایت و خشنودی مشتریان» ایران‌خودرو به‌صورت حضوری و در محل مورد نظر مشتریان، خدمات مورد نیاز را ارایه خواهند داد و یا مسایل مطرح شده را به‌صورت غیر حضوری پی‌گیری و برطرف خواهند کرد.

مزدک زرین‌بخش، مدیر مرکز رضایت و خشنودی مشتریان ایران‌خودرو با تاکید بر اهداف این طرح گفت: این اقدام نه‌تنها موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه مشتریان می‌شود، بلکه با کاهش سفرهای درون‌شهری، گامی موثر در مدیریت مصرف انرژی و کاهش ترافیک برداشته خواهد شد.

به گفته وی، مشتریان ایران‌خودرو می‌توانند از طریق تلفن مرکز تماس گروه صنعتی ایرانخودرو با شماره 096440 یا سامانه اینترنتی crm.ikco.ir درخواست‌های خود را ثبت کنند تا در صورت نیاز به مراجعه، کارشناسان مربوطه در کوتاه‌ترین زمان در محل تعیین‌شده حاضر شوند و یا مساله را در اسرع وقت به صورت غیرحضوری پی‌گیری کنند.

این تحول، بخشی از استراتژی کلان ایران‌خودرو برای تبدیل «رضایت» به «تجربه‌ای ماندگار» از خرید محصولات این برند است.

تازه ترین ها

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر	نمودار نمودار
دلار خرید	24759	0 (0%)
یورو خرید	28235	0 (0%)
درهم خرید	6741	0 (0%)
دلار فروش	24984	0 (0%)
یورو فروش	28492	0 (0%)
درهم فروش	6803	0 (0%)

عنوان عنوان	قیمت قیمت	تغییر تغییر
دلار	285000	0.00 (0%)
یورو	300325	0.00 (0%)
درهم امارات	77604	0 (0%)
یوآن چین	41133	0 (0%)
لیر ترکیه	16977	0 (0%)

پربازدیدترین ها

وبگردی

اعتبارات ورزشی کنگان به توسعه زیرساخت‌ها هدایت شود ادعاهای نخ‌نما تروئیکای اروپا علیه ایران در نشست شورای حکام بازدید وزیر نیرو از سد میمه دهلران گزارش مهر از برگزاری میزخدمت در سفر استاندار تهران به ملارد ادعاهای ضدایرانی نماینده آمریکا در شورای حکام آژانس انرژی اتمی لحظه اولیه انفجار در بندر دیر بازدید وزیر نیرو از سد میمه در بخش مرکزی دهلران حذف مراسم رونمایی فرمول یک در فصل ۲۰۲۶ وزیر نیرو: سد میمه ۶۵۰۰ هکتار از اراضی دشت دهلران را آبیاری می کند فشار مسکو و تعلل ایروان در تصویب سازمان بین‌المللی زبان روسی

حضور کارشناسان در محل مشتری، جایگزین مراجعه حضوری مشتریان به...